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Banque mobile : Ipagoo gèle les comptes bancaires de ses clients

Femme se connectant à sa banque sur son mobile
© Rostislav Sedlacek - Fotolia.com

Ipagoo, qui propose d’ouvrir des comptes dans plusieurs pays et devises, a stoppé l’accès à ses services. En cause : le régulateur britannique a suspendu la licence de la néobanque, jugeant ses fonds propres insuffisants.

Sale temps pour les start-ups de la finance. Après Sharepay, alternative au compte joint, et le robo-conseiller Marie Quantier, il s’avère qu’une autre jeune pousse, active dans l’Hexagone, rencontre actuellement des difficultés. Celle-ci est d'origine britannique et s’appelle Ipagoo. Arrivée en France en mars 2017, cette fintech propose d’ouvrir des comptes bancaires dans différents pays et reliés à une carte Mastercard. Objectif : jongler avec les devises locales (euros, dollars et livres sterling) pour limiter les frais de change des expatriés.

Mais voilà, la Financial Conduct Authority (FCA), le régulateur du secteur financier outre-Manche, a demandé à Ipagoo de revoir sa copie, forçant la banque mobile à suspendre l’accès de ses clients à leur argent. « Vous ne pourrez plus accéder à vos comptes ni donner des instructions pour effectuer des paiements vers ou depuis votre (vos) compte(s). Ceci inclut tous les paiements effectués avec votre carte de paiement », prévient Ipagoo.

Mauvais timing, assure Ipagoo

Contactée, la jeune pousse explique que « la FCA a mis en place une suspension temporaire de notre licence au Royaume-Uni » : « La raison est la capitalisation d’ipagoo LLP, que le FCA considérait trop basse. » Mauvais timing, assure Ipagoo, qui souligne être en train de finaliser une opération de levée de fonds. « La FCA souhaitant voir un plan de financement à long terme et une injection de capital immédiate, nous avons injecté de nouveaux capitaux le jour même où était prise la décision de suspension. Malheureusement une fois la décision communiquée, la procédure de rétablissement des licences prend un certain temps. », poursuit la communication de la fintech. Pour l’heure, les fonds des utilisateurs d’Ipagoo restent en effet inaccessibles. Aucune indication quant à la date de remise en service n’a pu nous être communiquée.

A noter, cette société d’origine britannique a récemment noué un partenariat avec le Crédit Agricole Ile-de-France. D'ici la fin de l'année, les clients de la banque francilienne, âgés de 18 à 29 ans et ayant souscrit à l’offre Globe-Trotter, pourront ouvrir un compte en Angleterre, en Espagne et en Italie (avec un IBAN local). Contacté, le service presse du Crédit Agricole IDF précise qu'à l'heure actuelle la collaboration avec Ipagoo n'est pas remise en cause.

La FCA se montre définitivement des plus vigilantes concernant les fintechs. Récemment, son attention s'est aussi portée sur Revolut afin de s'assurer que ses systèmes de détection de fraudes étaitent fiables.

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© cbanque.com / MEF / Août 2019

Commentaires

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Publié le 2 août 2019 à 11h34 - #1Neox557

Ipagoo n'a pas payé les salaires de ses employés au cours des 3 derniers mois. Au Royaume-Uni, en Espagne, en Italie et en France.

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Publié le 4 août 2019 à 16h10 - #2Meknèssia31
  • Femme
  • Toulouse
  • 32 ans

Quand est-ce que l'on va retrouvés accès à nos comptes j'ai un enfant je suis enceinte plus rien dans le frigo demain j'attends mes prestations CAF et je suis bloquée par votre faute.

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Publié le 5 août 2019 à 07h37 - #3Isa16
  • Femme
  • MONS 83440
  • 62 ans

Annonce de la FCA UK du 2 août :
"Ils ont nommé des administrateurs afin de procéder à une évaluation des fonds sauvegardés détenus par l'Entreprise pour confirmer la situation actuelle. Après quoi, l'Administrateur retournera les fonds aux clients le plus rapidement possible"
IPAGOO a accepté mes virements importants alors qu'ils savaient pertinemment qu'ils étaient dans la touche. Aujourd'hui, j'ai une somme importante détenue par Ipagoo et cela me bloque dans ma vie de tous les jours. Je n'ai pas un centime à ce jour et j'ai à charge ma fille étudiante à l'étranger qui attend un virement ! et qui n'a pas de quoi manger. Pourquoi a t'on accepté mes virements ? Pour information, je ne suis pas salariée et en ce début du mois d'août pas de commissions à l'horizon et donc pas de quoi acheter une baguette de pain !
C'est un scandale.
La question aujourd'hui est de savoir quand les fonds vont être remboursés !

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Publié le 5 août 2019 à 08h53 - #4Meknèssia31
  • Femme
  • Toulouse
  • 32 ans

Exactement c'est scandaleux et honteux de votre part Ipagoo rendez l'argent à vos clients.

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Publié le 5 août 2019 à 09h54 - #5Ericma
  • Homme
  • Antibes
  • 54 ans

Les dirigeants d'Ipagoo ont commis de graves fautes de gestion en utilisant les actifs de leurs clients pour éviter de recapitaliser. On se dirige vers un dénouement avec une perte partielle ou totale du capital. Il faudra certainement aller devant les tribunaux pour obtenir une condamnation pénale des responsables. Il ne s'agit pas d'une perte en capital liée à un aléas de marché mais bien de fautes de gestion proche de l'escroquerie initiées par des dirigeants qui avaient pleinement conscience de leurs actes. Tout cela sans aucune empathie pour des clients qui se retrouvent aujourd'hui sans un sou devant des difficultés majeures.

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Publié le 12 septembre 2019 à 07h31 - #6Isa16
  • Femme
  • MONS 83440
  • 62 ans

Nous sommes le 10 septembre et la FCA doit donner son feu vert à Ipagoo pour la reprise mais voilà comment payer ses factures en attendant alors que je suis autoentrepreneur et que mes dernières commissions étaient arrivées juste avant la fermeture d'Ipagoo. Ce qui veut dire que je n'ai pas d'argent disponible depuis la fermeture. Mes charges et mes échéanciers ne peuvent pas être payés. Ce qui veut dire des incidents de paiements qui vont me couter chers. C'est scandaleux de faire attendre autant les clients.
Pourquoi personne en parle dans les médias ? Les médias savent ils qu'il y a des milliers de clients qui sont bloqués et ne peuvent pas vivre ?

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