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Remplacement ou refabrication de carte bancaire

En cas de perte, de vol ou de carte devenue illisible, il est possible de demander à sa banque une nouvelle carte bancaire, en remplacement. Cette opération vous sera le plus souvent facturée. Etat des lieux et comparatifs des banques.

Relevé des frais de refabrication d'une carte bancaire

BanqueFrais
Logo MonabanqMonabanq 120 € à l'ouverture0 €
Logo Banque Populaire Bourgogne Franche-ComtéBanque Populaire Bourgogne Franche-Comté0 € en normal ou 23,75 € en urgence
Logo Banque Populaire de l'OuestBanque Populaire Ouest0 € en normal ou 16,50 € en urgence
Logo Banque de SavoieBanque de Savoie0 € en normal ou 16,50 € en urgence
Logo Crédit Agricole d'AquitaineCrédit Agricole Aquitaine0 €
Logo Crédit Maritime AtlantiqueCrédit Maritime Atlantique0 € en normal ou 25 € en urgence
Logo Crédit Agricole Centre FranceCrédit Agricole Centre France0 €
Logo Banque Populaire AtlantiqueBanque Populaire Atlantique0 € en normal ou 13 € en urgence
Logo Banque Populaire Alsace Lorraine ChampagneBanque Populaire Alsace Lorraine Champagne0 € en normal ou 25 € en urgence
Logo Crédit CoopératifCrédit Coopératif0 €
Logo Crédit Agricole Pyrénées GascogneCrédit Agricole Pyrénées Gascogne0 €
Logo Banque ChalusBanque Chalus0 €
Logo Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesBanque Populaire Auvergne Rhône Alpes0 € en normal ou 20 € en urgence
Logo Crédit Agricole Alpes ProvenceCrédit Agricole Alpes Provence6,20 €
Logo Banque Populaire MéditerranéeBanque Populaire Méditerranée6,50 € en normal ou 44 € en urgence
Logo Crédit Agricole Centre-estCrédit Agricole Centre-est7,25 €
Logo Crédit Agricole Val de FranceCrédit Agricole Val de France8 €
Logo Banque Populaire du NordBanque Populaire Nord8,35 € en normal ou 21 € en urgence
Logo Crédit Agricole de Normandie-SeineCrédit Agricole Normandie-Seine9,40 €
Logo Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-SèvresCrédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres9,50 €
Logo Caisse d'Epargne Bretagne Pays de LoireCaisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire9,70 €
Logo Boursorama BanqueBoursorama Banque10 €
Logo Orange BankOrange Bank10 €
Logo Banque Populaire OccitaneBanque Populaire Occitane10 € en normal ou 23,80 € en urgence
Logo FortuneoFortuneo 80 € à l'ouverture10 €
Logo Banque PalatineBanque Palatine10 €
Logo Groupama BanqueGroupama Banque10 €
Logo Crédit Mutuel du Sud-OuestCrédit Mutuel Sud-Ouest10,10 €
Logo Crédit Mutuel Massif CentralCrédit Mutuel Massif Central10,20 €
Logo Crédit Mutuel de BretagneCrédit Mutuel Bretagne10,20 €
Logo BRED Banque PopulaireBRED Banque Populaire Guadeloupe10,48 €
Logo BRED Banque PopulaireBRED Banque Populaire10,48 €
Logo Crédit Agricole du Nord EstCrédit Agricole Nord Est10,50 €
Logo Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-NormandieCrédit Mutuel MABN10,50 €
Logo Caisse d'Epargne de Rhône AlpesCaisse d'Epargne Rhône Alpes10,50 €
Logo Caisse d'Epargne Ile-de-France Caisse d'Epargne Ile-de-France 10,70 €
Logo Crédit Agricole Centre LoireCrédit Agricole Centre Loire10,75 €
Logo Crédit Agricole Nord Midi-PyrénéesCrédit Agricole Nord Midi-Pyrénées10,80 €
Logo Crédit Agricole Charente-PérigordCrédit Agricole Charente-Périgord11,05 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la GuyaneCrédit Agricole Guyane11,16 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la GuyaneCrédit Agricole Martinique11,16 €
Logo Crédit Agricole Centre-OuestCrédit Agricole Centre-Ouest11,30 €
Logo Crédit Agricole des Côtes d'ArmorCrédit Agricole Côtes d'Armor11,40 €
Logo Crédit Agricole Ille-et-VilaineCrédit Agricole Ille-et-Vilaine11,40 €
Logo Crédit Agricole du MorbihanCrédit Agricole Morbihan11,40 €
Logo Crédit Agricole du FinistèreCrédit Agricole Finistère11,40 €
Logo Crédit Mutuel OcéanCrédit Mutuel Océan11,45 €
Logo Crédit Mutuel Antilles-GuyaneCrédit Mutuel Antilles-Guyane11,50 € en normal ou 100 € en urgence
Logo Banque KolbBanque Kolb11,50 €
Logo Banque TarneaudBanque Tarneaud11,50 €
Logo Banque Rhône-AlpesBanque Rhône-Alpes11,50 €
Logo Banque CourtoisBanque Courtois11,50 €
Logo Banque NugerBanque Nuger11,50 €
Logo Société Marseillaise de CréditSociété Marseillaise de Crédit11,50 €
Logo Crédit du NordCrédit du Nord11,50 €
Logo Banque LaydernierBanque Laydernier11,50 €
Logo Crédit Agricole de La RéunionCrédit Agricole La Réunion11,60 €
Logo AXA BanqueAXA Banque12 €
Logo MacifMacif12 €
Logo LCL / e.LCLLCL 80 € à l'ouverture12 €
Logo Allianz BanqueAllianz Banque12 €
(Gratuit pour une carte Visa Premier ou Infinite)
Logo Banque Populaire du SudBanque Populaire Sud12 €
Logo Crédit Agricole du LanguedocCrédit Agricole Languedoc12,25 €
Logo Caisse d'Epargne Languedoc-RoussillonCaisse d'Epargne Languedoc-Roussillon12,45 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne La Réunion Mayotte12,50 €
Logo Crédit Mutuel Centre Est EuropeCrédit Mutuel Centre Est Europe12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Île-de-FranceCrédit Mutuel Île-de-France12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre OuestCrédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel NormandieCrédit Mutuel Normandie12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel du CentreCrédit Mutuel Centre12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel AnjouCrédit Mutuel Anjou12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel MéditerranéenCrédit Mutuel Méditerranéen12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Midi-AtlantiqueCrédit Mutuel Midi-Atlantique12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Savoie-Mont BlancCrédit Mutuel Savoie-Mont Blanc12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Sud EstCrédit Mutuel Sud Est12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne Antilles12,50 €
Logo Crédit Mutuel Dauphiné-VivaraisCrédit Mutuel Dauphiné-Vivarais12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse12,50 €
Logo BNP ParibasBNP Paribas Antilles Guyane12,60 €
(Gratuit pour la carte Visa Premier )
Logo Crédit Agricole des SavoieCrédit Agricole Savoie12,85 €
Logo Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-ComtéCaisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté13 €
Logo CICCIC13 € en normal ou 72 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne d'Auvergne et du LimousinCaisse d'Epargne Auvergne et Limousin13 € en normal ou 30 € en urgence
Logo Banque Populaire Rives de ParisBanque Populaire Rives de Paris13 €
Logo Crédit Agricole de la CorseCrédit Agricole Corse13,10 €
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale Guyanne-Mayotte-COM13,50 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale Guadeloupe-Martinique-Réunion13,50 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale13,50 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo Banque Privée EuropéenneBanque Privée Européenne14 €
Logo Caisse d'Epargne Loire Drôme ArdècheCaisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche14 €
Logo Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-CharentesCaisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes14 €
Logo Caisse d'Epargne Hauts de FranceCaisse d'Epargne Hauts de France14 €
Logo Caisse d'Epargne Côte d'AzurCaisse d'Epargne Côte d'Azur14,15 €
Logo ING DirectING Direct 80 € à l'ouverture15 € en normal ou 70 € en urgence
(10 euros pour les cartes avec le logo CB)
Logo HSBCHSBC 100 € à l'ouverture15 €
Logo BNP ParibasBNP Paribas15 €
(Gratuit pour les cartes Visa Infinite et Visa Premier )
Logo Hello bankHello Bank15 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo BforBankBforBank15 €
Logo BarclaysBarclays16 € en normal ou 60 € en urgence
Logo Banque Populaire Val de FranceBanque Populaire Val de France16 € en normal ou 26,50 € en urgence
Logo Société GénéraleSociété Générale16 €
Logo Crédit Maritime Bretagne-NormandieCrédit Maritime Bretagne-Normandie17 € en normal ou 35 € en urgence
Logo Crédit Agricole de Champagne-BourgogneCrédit Agricole Champagne-Bourgogne18 €
Logo Caisse d'Epargne de Midi-PyrénéesCaisse d'Epargne Midi-Pyrénées18,48 €
Logo Crédit Mutuel Nord EuropeCrédit Mutuel Nord Europe19,95 €
(26,50 € avec réédition code secret)
Logo Crédit Maritime de MéditerranéeCrédit Maritime Méditerranée21,50 €
Logo Banque Dupuy de ParsevalBanque Dupuy de Parsevalde 21,50 € à 90 €
Logo Banque MarzeBanque Marzede 21,50 € à 90 €
Logo Banque Française Commerciale Océan IndienBFCOI Mayotte24 €
Logo Banque Française Commerciale Océan IndienBFCOI de la Réunion24 €
Logo Caisse d'Epargne Lorraine Champagne-ArdenneCaisse d'Epargne Lorraine Champagne-Ardennede 40,50 € à 310 €
(soit l’équivalent de la cotisation annuelle de la carte concernée)
Logo Caisse d'Epargne NormandieCaisse d'Epargne Normandiede 40,50 € à 300 €
(soit l'équivalent de la cotisation annuelle de la carte concernée)
Logo Caisse d'Epargne Loire-CentreCaisse d'Epargne Loire-Centrede 41 € à 307 €
(soit l’équivalent de la cotisation annuelle de la carte concernée)
Logo Caisse d'Epargne d'AlsaceCaisse d'Epargne Alsacede 44 € à 310 €
(soit l'équivalent de la cotisation annuelle de la carte concernée)
Logo Crédit Agricole Toulouse 31Crédit Agricole Toulouse 31(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Nord de FranceCrédit Agricole Nord de France(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Loire Haute-LoireCrédit Agricole Loire Haute-Loire15,30 € en urgence
Logo Crédit Agricole Franche-ComtéCrédit Agricole Franche-Comté(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Sud Rhône AlpesCrédit Agricole Sud Rhône Alpes(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole NormandieCrédit Agricole Normandie(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Atlantique VendéeCrédit Agricole Atlantique Vendée(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole de LorraineCrédit Agricole Lorraine15 € en urgence
Logo Crédit Agricole de l'Anjou et du MaineCrédit Agricole Anjou Maine(tarif non précisé)
Logo Crédit Maritime du Littoral du Sud-OuestCrédit Maritime Littoral du Sud-Ouest(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Sud MéditerranéeCrédit Agricole Sud Méditerranée(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole de GuadeloupeCrédit Agricole Guadeloupe(tarif non précisé)
Logo Banque Populaire Aquitaine Centre AtlantiqueBanque Populaire Aquitaine Centre Atlantique(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Provence Côte d'AzurCrédit Agricole Provence Côte d'Azur(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole de la Touraine et du PoitouCrédit Agricole Touraine Poitou(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Brie PicardieCrédit Agricole Brie Picardie(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Alsace VosgesCrédit Agricole Alsace Vosges(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Ile-de-FranceCrédit Agricole Ile-de-France(tarif non précisé)
Récapitulatif des 132 banques sélectionnées
Service payant13,79 € en moyenne pour 101 banques
Service non payantGratuit pour 15 banques
Service non proposé16 banques

Sélection de banques

Critères de tri

Précision sur les données restituées

Quelques rares banques prévoient des tarifs différenciés de refabrication de la carte en cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement. Pour les besoins de ce comparatif, nous avons retenu pour chaque enseigne le prix le plus élevé.

Carte perdue ou volée

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, il faut faire opposition le plus rapidement possible pour empêcher tout utilisation frauduleuse. Vous trouverez le plus souvent le numéro de téléphone à contacter dans la section « SOS carte » du site internet ou de l’appli de votre banque. Un numéro national d’opposition est souvent indiqué également sur les distributeurs de billets.

Il faudra aussi demander à votre banque de vous fournir une nouvelle carte bancaire pour remplacer l’ancienne, avec édition d’un nouveau code secret. Selon les établissements, la refabrication de la carte peut être payante. Cependant, ces frais seront pris en charge si vous avez souscrit une assurance perte ou vol des moyens de paiement, cette assurance pouvant même être comprise dans certains forfaits de compte.

Carte illisible ou abimée

Même lorsque la carte est en votre possession, vous pouvez avoir besoin de la changer, si elle est endommagée ou qu’elle ne fonctionne plus.

Carte muette. Si vous n’arrivez plus à payer ou à retirer de l’argent, qu’il n’y aucune raison par rapport à la situation du compte (plafond de retrait ou d’achat non dépassé, solde suffisant sur le compte) et que la carte n’est pas bloquée (plusieurs tentatives de codes erronées, opposition de la banque), il est possible que cette carte soit devenue illisible. Vous pouvez aussi avoir un message « carte muette » sur le terminal de paiement ou de retrait qui indique que la puce ou la bande magnétique sont endommagées. Parfois, vous pourrez rendre votre carte opérationnelle de nouveau en la frottant légèrement pour la nettoyer.

Carte endommagée. Il se peut également que l'état de la carte bancaire se soit détérioré au fil du temps. Les raisons ne manquent pas : carte pliée, carte cassée, carte fissurée, carte dont la puce électronique se décolle, carte passée à la machine à laver, carte écrasée… Certaines cartes peuvent être abimées partiellement (uniquement la puce ou la piste magnétique) et fonctionner dans certains distributeurs. Il arrive également que ce soit seulement le dispositif du « sans contact » qui soit détérioré.

Si votre carte ne veut plus fonctionner, et que vous ne pouvez pas attendre le renouvellement automatique à la date de fin de validité actuelle, vous n'aurez pas d'autre choix que de demander son remplacement à la banque.

Cette opération peut être appelée, selon les banques : « refabrication de la carte », « remplacement de la carte » ou « renouvellement anticipée de la carte ». Le code secret, lui, ne sera généralement pas modifié. Cette nouvelle carte devrait vous parvenir par courrier ou être mise à disposition en agence sous un délai d'une semaine. Certaines banques disposent également d’une procédure de demande urgente.

Au 1er août 2017, 18 banques parmi les 135 étudiées remplacent gratuitement une carte bancaire perdue ou inutilisable. Pour les 100 établissements affichant un tarif, la refabrication est facturée en moyenne 13,60 euros. Dans 4 Caisses d'Epargne, le tarif demandé correspond au montant de la cotisation annuelle de la carte.

Une trentaine de banques proposent le remplacement de la carte en urgence, pour un tarif pouvant monter jusqu'à 100 euros. 8 établissements dont La Banque Postale appliquent la gratuité pour des cartes haut de gamme, voire très haut de gamme.

Carte défectueuse dès l’origine

A noter, pour finir, que dans toutes les banques, votre carte sera remplacée gratuitement si vous n'êtes pas responsable de son dysfonctionnement. Notamment, lorsque la carte est défectueuse dès sa fourniture par la banque (ou n’a fonctionné que durant un court laps de temps).

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