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Code de carte bancaire oublié : redemander le code secret

Si vous avez oublié le code confidentiel de votre carte bancaire (ou si vous avez un doute), vous pouvez demander à votre banque de vous l'envoyer à nouveau. Cette opération de « réédition du code de carte bancaire » vous coûtera le plus souvent une dizaine euros.

Frais de réédition du code de carte bancaire

BanqueFrais
Logo Groupama BanqueGroupama BanqueGratuit
Logo ING DirectING Direct 80 € à l'ouvertureGratuit
(pour les cartes avec le logo CB : 7 euros en standard ou 30 euros en urgence)
Logo BforBankBforBank 130 € à l'ouvertureGratuit
(ou 3€ par courrier)
Logo MonabanqMonabanqGratuit
Logo Banque Populaire AtlantiqueBanque Populaire AtlantiqueGratuit
(ou 13 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole Pyrénées GascogneCrédit Agricole Pyrénées GascogneGratuit
Logo Crédit Mutuel Massif CentralCrédit Mutuel Massif Central4,55 €
Logo Hello bankHello Bank 50 € à l'ouverture5 €
(Gratuit pour la carte Visa Infinite)
Logo Crédit Mutuel NormandieCrédit Mutuel Normandie5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Midi-AtlantiqueCrédit Mutuel Midi-Atlantique5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Savoie-Mont BlancCrédit Mutuel Savoie-Mont Blanc5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Centre Est EuropeCrédit Mutuel Centre Est Europe5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Sud EstCrédit Mutuel Sud Est5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel AnjouCrédit Mutuel Anjou5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Île-de-FranceCrédit Mutuel Île-de-France5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Dauphiné-VivaraisCrédit Mutuel Dauphiné-Vivarais5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel du CentreCrédit Mutuel Centre5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel MéditerranéenCrédit Mutuel Méditerranéen5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre OuestCrédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel OcéanCrédit Mutuel Océan5,85 €
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale5,90 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale Guadeloupe-Martinique-Réunion5,90 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale Guyane-Mayotte-COM5,90 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo BRED Banque PopulaireBRED Banque Populaire6 €
Logo MacifMacif6 €
Logo BRED Banque PopulaireBRED Banque Populaire Guadeloupe6 €
Logo Allianz BanqueAllianz Banque7 €
Logo Crédit Mutuel de BretagneCrédit Mutuel Bretagne7 €
Logo Boursorama BanqueBoursorama Banque 80 € à l'ouverture7 €
Logo FortuneoFortuneo7 €
Logo Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-NormandieCrédit Mutuel MABN7,20 €
Logo Caisse d'Epargne Ile-de-France Caisse d'Epargne Ile-de-France 7,40 €
Logo Crédit Mutuel du Sud-OuestCrédit Mutuel Sud-Ouest7,50 €
Logo Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesBanque Populaire Auvergne Rhône Alpes7,90 €
(ou 12,50 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole de la Touraine et du PoitouCrédit Agricole Touraine Poitou7,93 €
Logo Banque Populaire de l'OuestBanque Populaire Ouest8 €
(ou 16,50 € en demande urgente)
Logo AXA BanqueAXA Banque8 €
Logo Banque ChalusBanque Chalus8 €
Logo Crédit Mutuel Antilles-GuyaneCrédit Mutuel Antilles-Guyane8 €
(ou 100 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole Alsace VosgesCrédit Agricole Alsace Vosges8 €
Logo Banque PalatineBanque Palatine8 €
Logo Caisse d'Epargne NormandieCaisse d'Epargne Normandie8,30 €
Logo Banque Populaire du NordBanque Populaire Nord8,35 €
Logo Crédit Agricole de La RéunionCrédit Agricole La Réunion8,50 €
Logo Crédit Agricole Centre-estCrédit Agricole Centre-est8,50 €
Logo Crédit CoopératifCrédit Coopératif8,50 €
Logo Banque Populaire Val de FranceBanque Populaire Val de France8,60 €
Logo Caisse d'Epargne de Midi-PyrénéesCaisse d'Epargne Midi-Pyrénées8,88 €
Logo Crédit Agricole Charente-PérigordCrédit Agricole Charente-Périgord8,95 €
Logo Crédit Agricole Loire Haute-LoireCrédit Agricole Loire Haute-Loire9 €
Logo Caisse d'Epargne Grand Est EuropeCaisse d'Epargne Grand Est Europe9 €
Logo Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-ComtéCaisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté9 €
Logo HSBCHSBC 200 € à l'ouverture9 €
Logo BNP ParibasBNP Paribas9 €
(Gratuit pour la carte Visa Infinite)
Logo BNP ParibasBNP Paribas Antilles Guyane9 €
Logo Crédit Agricole Ile-de-FranceCrédit Agricole Ile-de-France9 €
Logo Caisse d'Epargne Loire Drôme ArdècheCaisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche9 €
Logo Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-CharentesCaisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes9 €
Logo Crédit Agricole Val de FranceCrédit Agricole Val de France9,05 €
Logo Crédit Agricole Alpes ProvenceCrédit Agricole Alpes Provence9,19 €
Logo Crédit Agricole Brie PicardieCrédit Agricole Brie Picardie9,20 €
Logo Crédit Agricole Provence Côte d'AzurCrédit Agricole Provence Côte d'Azur9,30 €
Logo Banque Populaire Rives de ParisBanque Populaire Rives de Paris9,40 €
(ou 17 € en demande urgente)
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo Crédit Agricole de Normandie-SeineCrédit Agricole Normandie-Seine9,40 €
Logo Caisse d'Epargne de Rhône AlpesCaisse d'Epargne Rhône Alpes9,40 €
Logo Crédit Agricole Toulouse 31Crédit Agricole Toulouse 319,45 €
Logo Crédit Agricole de l'Anjou et du MaineCrédit Agricole Anjou Maine9,50 €
Logo Banque Populaire Alsace Lorraine ChampagneBanque Populaire Alsace Lorraine Champagne9,50 €
Logo Caisse d'Epargne Bretagne Pays de LoireCaisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire9,50 €
Logo Caisse d'Epargne Loire-CentreCaisse d'Epargne Loire-Centre9,50 €
Logo Crédit Agricole NormandieCrédit Agricole Normandie9,50 €
Logo Crédit Agricole de Champagne-BourgogneCrédit Agricole Champagne-Bourgogne9,60 €
Logo Crédit Agricole de LorraineCrédit Agricole Lorraine9,60 €
Logo Crédit Agricole Atlantique VendéeCrédit Agricole Atlantique Vendée9,65 €
Logo Crédit Agricole d'AquitaineCrédit Agricole Aquitaine9,70 €
Logo Crédit Agricole Centre LoireCrédit Agricole Centre Loire9,70 €
Logo Crédit Agricole Sud Rhône AlpesCrédit Agricole Sud Rhône Alpes9,70 €
Logo CICCIC9,70 €
(ou 60 € en demande urgente)
Logo Caisse d'Epargne Côte d'AzurCaisse d'Epargne Côte d'Azur9,70 €
Logo Crédit Agricole Nord Midi-PyrénéesCrédit Agricole Nord Midi-Pyrénées9,70 €
Logo Banque Populaire OccitaneBanque Populaire Occitane9,80 €
(ou 23,80 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole Franche-ComtéCrédit Agricole Franche-Comté9,80 €
Logo Milleis BanqueMilleis Banque10 €
(ou 60 € en demande urgente)
Logo Banque Privée EuropéenneBPE10 €
Logo Crédit Agricole de la CorseCrédit Agricole Corse10 €
Logo Crédit Maritime Bretagne-NormandieCrédit Maritime Bretagne-Normandie10 €
(ou 35 € en demande urgente)
Logo Banque de SavoieBanque de Savoie10 €
Logo Crédit Agricole des SavoieCrédit Agricole Savoie10 €
Logo Société GénéraleSociété Générale10 €
Logo Crédit Mutuel Nord EuropeCrédit Mutuel Nord Europe10 €
(20 € avec refabrication carte bancaire)
Logo Crédit Agricole Centre FranceCrédit Agricole Centre France10 €
Logo Caisse d'Epargne d'Auvergne et du LimousinCaisse d'Epargne Auvergne et Limousin10 €
Logo Crédit Agricole Nord de FranceCrédit Agricole Nord de France10 €
Logo Crédit Agricole du FinistèreCrédit Agricole Finistère10,15 €
Logo Crédit Agricole du MorbihanCrédit Agricole Morbihan10,15 €
Logo Crédit Agricole Ille-et-VilaineCrédit Agricole Ille-et-Vilaine10,15 €
Logo Banque Populaire Aquitaine Centre AtlantiqueBanque Populaire Aquitaine Centre Atlantique10,20 €
Logo Crédit Maritime du Littoral du Sud-OuestCrédit Maritime Littoral du Sud-Ouest10,20 €
Logo Crédit Agricole des Côtes d'ArmorCrédit Agricole Côtes d'Armor10,25 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la GuyaneCrédit Agricole Guyane10,35 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la GuyaneCrédit Agricole Martinique10,35 €
Logo Crédit Agricole Sud MéditerranéeCrédit Agricole Sud Méditerranée10,50 €
Logo Crédit Agricole du Nord EstCrédit Agricole Nord Est10,72 €
Logo Banque Française Commerciale Océan IndienBFCOI de la Réunion11 €
Logo Banque Française Commerciale Océan IndienBFCOI Mayotte11 €
Logo Banque Populaire du SudBanque Populaire Sud11 €
(ou 20 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-SèvresCrédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres11 €
Logo Caisse d'Epargne Languedoc-RoussillonCaisse d'Epargne Languedoc-Roussillon11,20 €
Logo Crédit Agricole de GuadeloupeCrédit Agricole Guadeloupe11,22 €
Logo Crédit Agricole du LanguedocCrédit Agricole Languedoc11,50 €
Logo Banque Populaire MéditerranéeBanque Populaire Méditerranée11,50 €
(ou 44 € en demande urgente)
Logo Caisse d'Epargne Hauts de FranceCaisse d'Epargne Hauts de France11,70 €
Logo Banque CourtoisBanque Courtois12 €
Logo Banque TarneaudBanque Tarneaud12 €
Logo Crédit du NordCrédit du Nord12 €
Logo Banque Rhône-AlpesBanque Rhône-Alpes12 €
Logo Banque LaydernierBanque Laydernier12 €
Logo Banque KolbBanque Kolb12 €
Logo Banque NugerBanque Nuger12 €
Logo Société Marseillaise de CréditSociété Marseillaise de Crédit12 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne La Réunion Mayotte12,50 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne Antilles12,50 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse12,50 €
Logo Banque Populaire Bourgogne Franche-ComtéBanque Populaire Bourgogne Franche-Comté12,90 €
Logo LCL / e.LCLLCL15,30 €
(par courrier ou 10,30 € par SMS ; gratuit pour la carte Visa Infinite)
Logo Crédit Agricole Centre-OuestCrédit Agricole Centre-Ouest17 €
Logo Banque MarzeBanque Marze21,50 €
Logo Banque Dupuy de ParsevalBanque Dupuy de Parseval21,50 €
Logo Crédit Maritime de MéditerranéeCrédit Maritime Méditerranée21,50 €
Logo Crédit Maritime AtlantiqueCrédit Maritime Atlantique(tarif non indiqué)
(ou 12,25 € en demande urgente)
Logo Orange BankOrange Bank 120 € à l'ouverture(tarif non indiqué)
Récapitulatif des 131 banques sélectionnées
Service payant9,43 € en moyenne pour 123 banques
Service non payantGratuit pour 6 banques
Service non proposé2 banques

Sélection de banques

Critères de tri

Carte bancaire bloquée

En payant à la caisse lors d’un achat chez le commerçant, c’est le trou de mémoire ! Quel est donc ce « foutu » code secret ? Première tentative : code erroné. Deuxième tentative : même réponse. Troisième tentative infructueuse : votre carte bancaire est désormais bloquée. Dès lors, vous ne pourrez plus utiliser votre carte sur un terminal de paiement, tant qu'elle n'est pas débloquée.

Si cette situation se produit près de votre agence bancaire habituelle, pas de panique. Le plus souvent, il suffit d’aller au guichet pour faire débloquer votre carte. Dans d’autres banques, l’opération peut être faite automatiquement sur un distributeur de billet, en tapant le bon code confidentiel dès le premier essai.

En revanche, si le blocage de votre carte bancaire se produit à l’étranger, il faudra passer par les services d’assistance de votre banque ou du réseau (Visa ou Mastercard) sans garantie toutefois de trouver une solution rapide.

Carte bancaire avalée

Attention, votre carte bancaire peut aussi être avalée pour d'autres motifs. C'est notamment le cas lorsque votre banque considère qu'une utilisation abusive de la carte a eu lieu.

Votre carte bancaire peut aussi être avalée par le distributeur (DAB) ou guichet automatique de banque (GAB) si vous vous trompez plusieurs fois de suite en saisissant votre code secret.

Si le distributeur est rattaché à une agence bancaire, il faut leur signaler l’incident immédiatement si l’agence est ouverte, ou au plus tôt dès la réouverture, le lendemain ou le prochain jour ouvrable. Vous devrez alors prouver que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire avalée pour pouvoir la récupérer.

Lorsque le distributeur est isolé, dans une gare ou dans un grand magasin par exemple, la carte sera renvoyée au siège social de votre banque. Certaines banques en profiteront d'ailleurs pour vous facturer des frais de « capture de la carte bancaire » pour quelques dizaines d'euros.

Dans le cas où vous ne pouvez pas récupérer tout de suite la carte avalée dans le distributeur, les banques recommandent de mettre immédiatement celle-ci en opposition en appelant le numéro dédié de votre enseigne bancaire. Il peut alors être plus rapide de demander une refabrication de la carte, plutôt que d'attendre sa restitution, puis de demander une réédition du code secret.

Comment obtenir le code secret oublié ?

Pour retrouver le code secret oublié, rien ne sert de courir ou de téléphoner à son agence bancaire en pensant l’obtenir en quelques minutes. En effet, aucun chargé de clientèle n'a accès à cette information et ne pourra donc vous la donner directement. En revanche, il pourra demander une « réédition du code confidentiel ». Dans ce cas, le code sera envoyé par courrier, ce qui nécessitera le plus souvent une semaine pour vous parvenir. N'hésitez pas à confirmer ce délai et n'oubliez pas de vérifier que l'adresse indiquée est toujours la bonne. Certaines banques, comme Boursorama Banque, permettent d'effectuer cette demande directement depuis l'interface client, voire depuis l'application mobile.

Quelques banques proposent également une procédure de « demande urgente » avec un délai réduit de 2 à 3 jours, mais avec une tarification plus élevée qu’une demande classique.

Au 1er juillet 2018, 123 banques sur les 131 établissements examinés font payer la réédition du code secret. Ces dernières le facturent en moyenne 9,43 euros. 2 banques ne précisent pas le coût du service dans leurs tarifs.

4 établissements proposent ce service de manière totalement gratuite pour les cartes standard, et 2 sous conditions. Chez BforBank, l'information est gratuite par SMS ou coûte 3 euros par courrier. Chez ING Direct, la gratuité est réservée à ses cartes bancaires de dernière génération, sinon la facture s'élève à 7 euros ou plus. En outre, 7 établissements, dont La Banque Postale, pratiquent la gratuité pour la réédition du code quand la demande concerne une carte haut de gamme.

Par ailleurs, en cas de demande urgente, 23 banques appliquent un tarif différencié, pour un prix variant de 12,25 à 100 euros par envoi.

A signaler, enfin, que ces frais de réédition de code confidentiel peuvent quelquefois être compris dans les offres groupées de services proposées par les établissements.

Faut-il noter son code secret ?

Une fois le code reçu, il peut être tentant de le noter pour éviter de se retrouver dans la même situation. C’est une très mauvaise idée de le noter à proximité de la carte, dans le portefeuille notamment, et cela pourrait engager votre responsabilité en cas de perte ou de vol.

Pour faciliter la mémorisation du code, vous pouvez tenter des moyens mnémotechniques, comme les noms des départements pour chaque groupe de deux chiffres. Vous pouvez également cacher ce code dans des séries de chiffres (comme des numéros de téléphone) d’une manière que seul vous savez décrypter.

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