Fermeture d'Orange Bank : voici ce qui attend les clients qui migreront vers Hello bank !

BNP Paribas et Orange ont dévoilé aujourd'hui le dispositif mis en place pour permettre aux clients d'Orange Bank, dont l'activité va cesser, de migrer vers Hello bank ! Au programme, un parcours simplifié et des primes en guise de carotte.

Ça y est ! Près de 8 mois après l'annonce de négociations exclusives avec BNP Paribas, on en sait enfin plus sur le sort qui va être réservé aux clients d'Orange Bank, la banque mobile dont la fermeture prochaine est désormais officielle.

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Dans deux communiqués distincts, Orange et BNP Paribas ont dévoilé ce matin le contenu de l'accord de référencement qu'ils ont signé. Que cela signifie-t-il ? Tout simplement que les clients d'Orange Bank vont être encouragés à transférer leurs comptes vers Hello bank !, la marque de banque mobile de BNP Paribas. Voici comment cela va se passer.

Une « transition simple et fluide » vers Hello Bank !

En signant cet accord avec Orange, l'objectif de BNP Paribas est évidemment de faire grossir Hello bank !, très en retard sur BoursoBank, le large leader du marché. Pour y parvenir, la banque parisienne va évidemment tout mettre en œuvre pour proposer aux usagers d'Orange Bank une « transition simple et fluide », explique Thierry Laborde, directeur général délégué de BNP Paribas dans un communiqué.

Il y a une chose qu'elle ne pourra pas faire : transférer automatiquement les comptes. Les clients abandonnés par Orange doivent faire la démarche d'ouvrir un compte chez Hello bank !. Elle peut, en revanche, leur faciliter la vie. BNP Paribas promet ainsi un « parcours simplifié » : « Dès aujourd'hui [mardi 27 février, NDLR] - et par plusieurs vagues successives jusqu'à l'été - les clients d'Orange Bank recevront une communication de la part d'Orange Bank leur permettant d'accéder au parcours de souscription simplifié (...) », annonce BNP Paribas. « Tout au long du parcours, une ligne téléphonique et des équipes dédiées Hello bank ! seront mises à [leur disposition]. »

Des primes de bienvenue

BNP Paribas a également prévu un levier pour convaincre les réticents : une prime de bienvenue.

• 80 euros pour l'ouverture d'un nouveau compte avec carte bancaire ;
• 100 euros en bons d'achats en cas d'activation d'un mandat de mobilité, qui permet de transférer la domiciliation des opérations récurrentes (salaires, aides, factures, etc.) d'un compte à l'autre ;

Cette offre de bienvenue, toutefois, n'a rien d'exclusif : elle est équivalente à celle dont profitait, jusqu'à hier, n'importe quel nouveau client de Hello bank !.

Pour obtenir mieux, les futurs ex Orange Bank pourront aussi ouvrir un livret d'épargne Hello+. Ils gagneront alors une prime supplémentaire de 50 euros et l'assurance de conserver un excellent taux (3,5% brut) pendant 12 mois.

D'autres primes, jusqu'à 200 euros, sont également accessibles à ceux qui souhaitent s'engager plus et ouvrir des produits supplémentaires :

• 50 euros pour un contrat d'assurance vie ;
• 50 euros pour un compte-titres ou un PEA ;
• 50 euros pour un contrat d'assurance ;
• 50 euros pour un compte professionnel Hello Bank Pro.

Un catalogue beaucoup plus large

Côté banque au quotidien, ceux qui feront le choix de migrer vers Hello bank ! ne seront pas dépaysés. Les deux offres, en effet, sont très comparables, avec une relation centrée sur l'application mobile et une gamme centrée sur deux produits :

• une carte gratuite sans conditions de revenus : Carte Standard chez Orange Bank et Hello One chez Hello Bank ! ;
• une carte payante, également sans conditions de revenus, avec des services supplémentaires inclus (gratuité à l'étranger, assurances voyages, etc.) : Carte Premium chez Orange Bank (7,99 euros par mois) et Hello Prime chez Hello Bank (5 euros par mois).

Chez Hello bank !, les futurs ex-clients d'Orange Bank auront, en revanche, un choix beaucoup plus large pour leur épargne de précaution. Outre le livret d'épargne fiscalisé Hello +, ils pourront accéder aux livrets réglementés : le Livret A, le LDDS et même le très bien rémunéré Livret d'épargne populaire, qu'aucune autre banque en ligne ne propose. Ils pourront aussi miser sur l'assurance vie ou la bourse, deux placements absents du catalogue Orange Bank.

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