La HSBC cesse son activité de banque des particuliers en France. C'est sous la marque Crédit commercial de France (CCF), que My Money Group gérera désormais les produits et services bancaires. Nouveaux RIB, IBAN, chéquier et accès à la banque à distance... Au-delà des changements que subiront les clients, plusieurs interruptions de services sont à prévoir.

À partir du 1er janvier 2024, les clients particuliers de la banque HSBC changent de banque. C'est My Money Group, sous la marque Crédit commercial de France (CCF), qui gèrera les produits et services bancaires dès l'année prochaine. Suite à ce changement, les clients d'HSBC ont reçu par courrier un nouvel IBAN, un RIB ainsi qu'un nouvel identifiant pour se connecter à leur tout nouvel espace client en ligne.

En attendant que la migration soit pleinement effectuée, certaines interruptions de services sont prévues. HSBC a listé ces interruptions dans un courrier reçu en début en début de semaine par leurs clients que MoneyVox a pu se procurer.

Pas de paiement Apple Pay jusqu'à nouvel ordre

Si les clients pourront continuer à utiliser leur carte bancaire HSBC ainsi que leur chéquier sans interruption, certains services seront arrêtés entre la fin décembre et les premiers jours de janvier :

  • Espace client en ligne : les clients n'auront plus accès à leur espace personnel entre le 29 décembre 19 heures et le 2 janvier après-midi ;
  • Le service client sera fermé entre le 29 décembre à midi et le 2 janvier. Les agences bancaires seront également closes jusqu'au 3 janvier ;
  • Le passage des ordres de bourse sera interrompu entre le 27 décembre et le 3 janvier ;
  • Aucune réédition des codes et modification des plafonds de votre carte bancaire ne sera possible entre le 27 décembre et le 10 janvier ;
  • Aucun nouvel ordre de virement SEPA ne sera possible du 29 décembre à midi au 2 janvier après-midi, en agence ou via l'espace client ;
  • Les clients HSBC ne pourront plus utiliser le paiement mobile par Apple Pay à partir du 18 décembre. HSBC a indiqué que le service serait à nouveau disponible « courant janvier ».

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