Avis Compte Orange Bank

‼️ Chèque envoyé le 29/09 (9500€), reçu par Orange Bank FR le 05/10 (preuve par courrier suivi), crédité hier (09/10) et fonds toujours pas disponibles à ce jour. Pendant ce temps-là, au lieu de se dire que des fonds vont être disponibles, NON !!! OB refuse les prélèvements, OB met les clients encore plus en diffuculté et EN PLUS, OB compte des frais pour ça !! Blablabla sur les délais d'encaissements alors que le chèque a déjà été débité sur le compte de l'émetteur. Bref j'appelle ça se moquer du monde. 4 ou 5 échanges avec un soit disant "expert" (un simple téléconseiller Armatis pour être plus précis et sans grande notion bancaire) qui n'ont aucune réponse à apporter et se contentent de lire un plan de dialogue ! Justificatifs du chèque envoyés 3x (une fois en version papier avec le dit chèque, une fois par mail, une fois par FB), mais personne ne semble savoir lire et faire correspondre deux documents.... A FUIR ! Je plains BNP Paribas pour son rachat malheureux. (Une bonne pub sur le reste des réseaux à prévoir...). Il ne sont même pas capables de respecter ce qu'ils annoncent sur LEUR PROPRE SITE INTERNET : https://www.orangebank.fr/OneBankFR/faqs/banque-en-ligne/cheques/ou-deposer-cheque

Ce que vous faites ça s’appelle jouer avec l’argent des gens je vais porter plainte vous devriez disparaître de la France vous faites mal vivre les français .
Je me suis fait un virement de 5 milles euros sur le compte orange banque depuis mon compte boursorama à orange banque grande surprise orange banque me bloque l’argent dès que l’argent arrive sur le compte et me bloque mes accès le 29 je reçois un mail me disant que mon compte seras clôturé dans un délai de 8 jours ouvrés ce délai a expiré orange banque me dis encore aujourd’hui que la clôture es en cours et il refuse de me donner mes 5 milles euros . Et que je devrais attendre la clôture avant de recevoir un chèque quand je ne sais pas maintenant il disent qu’ils non plus de délais a donné c’est la pire banque en ligne que je n’est jamais vu. Il n’ont pas de paroles je vais porter plainte je veux mes 5 milles euros .

Je ne comprends même pas que cette banque soit encore autorisée tellement le fonctionnement est douteux.
Pour ma part j'ai eu une expérience à peine croyable.
Je m'y suis inscrit, au bout d'un mois je n'ai plus eu accès à mon compte en ligne à cause d'une multitude de bug en tout genre.
Après avoir contacté le service client 5 fois je n'ai jamais obtenu de solution à mon problème.
J'ai demandé à récupérer mon argent sur un compte externe et à clôturer mon compte et Orange Bank à simplement clôturé mon compte sans me rendre mon argent.

Le pire service client qui sert à rien, j’ai fait opposition à la carte on me demande de payer 10 euros pour fabrication de la carte ( du jamais vu) sachant que j’ai un compte premium. Je ne reçois pas la carte j’appelle la poste on me dit erreur sur mon adresse la carte a été renvoyé à l’expéditeur. J’appelle le service client l’incompétent on me dit navré vous devrez refaire une demande de fabrication de carte et repayer 10 euros, j’ai leur explique que ce n’est pas de ma faute ils m’ont dit c’est l’erreur de la poste on ne l’assume pas, j’ai recontacté la poste, un service client très aimable et compétent la conseillère m’a expliqué que la banque n’a pas mis mon nom de famille, et que la poste peut m’envoyer un justificatif. Je rappelle le service des bandes de c**** on me faites une autre demande de fabrication qui coûte 10 euros on peut rien faire pour vous, j’explique que j’ai un compte premium du coup je ne comprend pas pourquoi je paie ce service tous les mois le conseiller m’a répondu par ‘ compte premium vous pouvez nous contacter par téléphone‘ ooh la joie payer 8 euros presque pour avoir un abrutit au téléphone qui ne sait même pas s’exprimer

Je pense que c'est la banque de France la plus mauvaise de tous les temps, là franchement chapeau, allez-y si vous aimez souffrir et perdre votre temps vous serez servit comme pas possible, ceux qui travaillent chez Orange Bank eux même ne sont pas client chez eux j'en suis certains, service client incompétent ils ne peuvent RIEN faire à part dire bonjour bonne journée nous sommes navrés faite une lettre recommandé à untel ou untel, et ça pour tout vos problèmes, l'assistant Django robot se tape votre tronche, pleins d'opérations sur lesquelles vous ne pouvez pas faire opposition ni contester peu importe ce que vous faites vous êtes obligé de changer de carte, impossible d'avoir un découvert autorisé après avoir forcé pendant des mois que ce soit au téléphone ou sur l'appli alors que la situation le permet et quand on leur demande la raison du refus je cite la conseillère "orange bank se donne le droit de refuser des demandes de modifications de decouverts sans raison" et encore quelques mois plus tard j'ai reçu un mail me disant qu'à partir d'une certaine date les découvert autorisés ne seront plus accordé par la banque, l'ironie s'il vous plaît... ils mettent minimum 1 mois pr recevoir et encaisser un chèque, maximum ptet 1 an vu les avis internet que j'ai lu... les chèques envoyés chez eux quand vous leur faite la demande d'annuler l'encaissement des chèques et de les renvoyer à leurs expéditeurs avant même qu'ils ne l'aient reçu ils vous disent qu'ils vont pas encaisser que la demande est prise en compte etc mais au final c'est des bêtises ils encaissent le chèque dans votre dos après sois disant confirmation que c'est annulé puis bloquent votre compte quand il faut annuler la procédure, c'est à dire que l'argent que vous aviez déjà sur votre compte en dehors de la somme ajouté par le chèque est totalement inaccessible pendant plusieurs jours et donc si vous êtes dans le caca à cause de leur incompétence bah faut vous débrouillez. C'est qu'une question de temps avant que je fuis cette bank.

Selon la loi, toutes les banques ont l'obligation de rembourser leurs clients en cas de fraude à la carte bancaire ou suite à un compte piraté? suite à un vol de téléphone portable par exemple. Or, Orange Bank se retranche derrière mille excuses "bidons" pour éviter les remboursements aux victimes de fraude même lorsque celle-ci est prouvée.
Il faut dans ce cas insister puisque Orange Bank mise bien entendu sur la lassitude des démarches à effectuer de la part de la victime pour obtenir ce fameux remboursement. Il faut dans ce cas faire appel à un médiateur qui prendra la décision en toute bonne foi et obligera la banque à rembourser. La banque qui selon la loi a désormais la responsabilité de protéger ses clients. A bon entendeur.

J’ai été client pendant 13 ans groupama banque dont j’étais hyper satisfait. Très nul depuis la reprise par orange bank qui allait bouleverser le marché. Il est inadmissible que groupama ait vendu à orange. Est-ce un hasard si orange bank va prochainement disparaître ?

PENDANT LE CHARGEMENT DE L APPLI SUR LE PORTABLE . 2 PRELEVEMENTS DE 1000€ SUR LE COMTE ORANGE BANK SANS ACCORD .DEPOT DE PLAINTE FOURNI MAIS PAS DE REMBOURSMEENT ET PAS DE NOUVELLE

Suite à un très mauvais fonctionnement du service client et à l'utilisation d'une carte qui fonctionne très mal, j'ai décidé de clôturer mon compte via l'application en mars 2023.
L'historique du Tchat n'est pas accessible (je n'ai donc plus la date exacte). Je réitère ma demande de clôture et Djingo me répond que le compte est déjà fermé. La banque continue à me prélever des frais de tenue de compte bien après le délai de clôture. J'ai donc mis mon compte à zéro.
Banque nulle, personnel incompétent à la limite de l'escroquerie ! J'ai fait un signalement à l'Union Français des Usagers des Banques. PS : je ne suis pas vieille France mais je n'aime pas que le personnel s'adresse à moi par mon prénom. Mais, ça, c'est loin d'être le plus grave !!!!

Attention, il s'agit d'une banque de MENTEURS et d'INCOMPETANTS.
Quelques données factuelles : Leurs diverses communications comportent de grosses incohérances + sans aucun défaut de paiement, ils clôturent votre compte en vous disant que c'est vous qui l'avez demandé (si si !!!) + si vous avez un compte "premium" avec des comptes bancaires pour vos enfants, ils clôturent ces comptes sans vous avertir (ni avertir l'autre parent) tout en vous disant que c'est normal... + leur application plante sans arrêt (notamment la remontée d'argent par CB) + leur assistant virtuel (Djingo) est d'une nullité sans pareil (il n'a jamais pu répondre à une seule de mes questions).
Bref, vous l'avez compris, c'est une soi-disant banque... à fuir !!!