Avis Compte courant Fortuneo

Récapitulatif des avis

Compte courant Fortuneo
Note globale
2,58

sur 36 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
8 avis
Bien
4 / 5
6 avis
Neutre
3 / 5
3 avis
Insuffisant
2 / 5
1 avis
Médiocre
1 / 5
18 avis

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Avis détaillés

Compte courant Fortuneo

Par , le 7 décembre 2018 à 01:53

  • Avis certifié
  • 1 avis déposé
  • 64 ans

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte courant Fortuneo depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
3 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
3 / 5
Virements
3 / 5
Chèques
4 / 5
Carte bancaire
3 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
5 / 5
Applis mobiles
4 / 5
Service client
1 / 5

Jamais Fortuneo à l étranger.

Quand on a un interlocuteur, après une attente de 10 mn à plus, on a souvent un interlocuteur de haut niveau. Il comprend vite, connait son sujet, et résout tout.
Quand on fait un mail, on a une chance sur deux que ce soit lettre morte.

Je fais un tour du monde en 6 mois, les avais prévenus par mail et tel. Au premier retrait, au Cambodge, mon code a été refusé 3 fois, il était très facile à retenir, et 3 mn avant, et 3 mn après , j ai réussi un retrait sur mon autre banque, j étais donc bien réveillé : )
Depuis, ils ont bloqué l accès à mon compte, et je ne peux les contacter. Le serveur me raccroche au né.
J ai posté une réclamation au service adhoc, leur demandant de me contacter par mail. Pas de réponse.
C était ma banque principale, de retraité, avec un PEA de plus de 100 000 € et il n y a eu aucun souci de provision. Si je n avais pas une deuxième banque, je serais à la rue à 10 000 km de chez moi.
Aidé par des proches en France, j'ai réussi à ouvrir un compte ailleurs. Je raconte un vécu, que je ne souhaite à personne.

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Compte courant Fortuneo

Par , le 6 novembre 2018 à 22:41

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte courant Fortuneo depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
3 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
3 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
2 / 5

Fortuneo pour mauvaise fortune !

Aucun suivi. Ils ont bloqué ma possibilité de faire des virements sans même me prévenir. De plus en plus difficile à joindre. Vous êtes un numéro mais sûrement pas un client.

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Compte courant Fortuneo

Par , le 6 novembre 2018 à 18:19

  • 1 avis déposé

Excellent

5 / 5

« Je détiens un Compte courant Fortuneo depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
5 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
5 / 5
Virements
5 / 5
Chèques
5 / 5
Carte bancaire
5 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
5 / 5
Applis mobiles
3 / 5
Service client
5 / 5
Clôture
3 / 5

Excellent

Assurance vie depuis 4 ans ; PEA depuis 3 ans
Interface en ligne très claire, et service client toujours réactif et précis.

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Compte courant Fortuneo

Par , le 29 octobre 2018 à 17:15

  • 1 avis déposé

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte courant Fortuneo depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
1 / 5
Virements
2 / 5
Carte bancaire
3 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
3 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5

Extrêmement déçue par le service client

Attractivité des prix grâce au concept de banque en ligne. 1er contact pour m'inscrire très bien!
Néanmoins par la suite, le service client a été médiocre pour ma part : 3 mails où vous posez 1 seule question mais on ne vous réponds jamais, on vous dit d'appeller directement le service client mais celui-ci est très souvent surchargé ! J'ai donc eu du mal à avoir quelqu'un au téléphone! Après plusieurs tentatives, j'ai enfin eu quelqu'un qui n'en avait rien à faire ! Résultats : on me facture des frais additionnels car ils n'ont jamais répondu à ma question! Je n'aime pas ce type de procédé et préfère payer ma CB annuelle et avoir en face une communication plus fluide !!

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Compte courant Fortuneo

Par , le 24 septembre 2018 à 14:51

  • 1 avis déposé
  • Homme

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte courant Fortuneo depuis plus de 5 ans. »

Ouverture
3 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
3 / 5
Virements
3 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
3 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
3 / 5
Applis mobiles
3 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
3 / 5

Pas d assistance en cas de problème avec carte de crédit

J ai signalé a Fortuneo un incident survenu avec ma carte de crédit :
produit non livré, montant débité plus élevé, plus un autre prélèvement pour taux de change.
Fortuneo ne veut pas intervenir car ce n'est pas une fraude à la carte de crédit, mais un litige commercial.

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