Avis Compte Monabanq

J'ai ouvert en même temps un compte monabanq avec compte et carte cb haut de gamme, j'ai fait la meme chose avec Orange bank. Je cloture ce jour compte courant, 4 livrets d'épargne et carte bleue premium chez Monabanq, la communication quand elle existe avec les conseillers n'est ni faite ni à faire, des stagiaires de 5eme sans doute. Aucune écoute, aucune disponibilité, aucune intelligence, typiquement Français, je déteste mon pays.

Plafond carte bancaire ridicule (1000 euros/mois).
Ne répondent pas aux messages envoyés au moyen du lien contact figurant sur leur site.
Message mensonger sur leur site indiquant "Votre chèque est enregistré sur votre compte sous 1 jour ouvré après votre dépôt." aujourd'hui 28/09 j'attends toujours que me soit crédité un chèque remis en GAB le 21/09...

Ne répondent jamais au téléphone, impossibilité de mettre en place des prélèvements automatiques pour son loyer ou son assurance habitation, des choses basiques et simples donc ! mensonge sur les bonus à l'ouverture de compte (mes 40€ offerts pour mobilité bancaire jamais eu, on me dit que ce n'était pas vrai au moment de ma démarche d'ouverture de compte) bref de la m.rde, il n'y a pas d'autres mots.
J'y suis depuis même pas 4 mois et je songe déjà à changer tellement c'est horrible !

Vraiment une « banque » juste sur le papier! Il ne respect aucune loi. Paiement frauduleux, remboursement en plus d’un mois, demande de virement traité en 15J. Carte bancaire qui se bloque constatèrent pour suspicion fraude mais quand elle est vraiment avéré rien… Appli nul, aucun accès concret toujours obligé de téléphone a des conseiller qui se moque de vous. Chèque encaissé et en attente d’encaissement pendant 1 mois alors qu’il viens du centre des impôts c’était un chèque de banque. Maintenant je souhaite clôture ont me dit que le délai est de 60j totalement hors la loi et ont continue de vous facturer des frais

La demande d’ouverture de comité a été faite le 4 août, aujourd’hui le 24, mon compte est ouvert et toujours pas de carte.
J’ai appelé il y a 1 semaine en disant c’est bizarre je n’ai pas de carte on me répond que c’est un beug je dois donc scaner des papiers pour que la carte soit expédiée le lendemain. Ce que je fais.
Quelques jours plus tard je rappelle carte toujours pas partie et on me dit qu’il n’y a même pas eu de demande.
Les conseillers se fiche de tout ce qu’on leur dit. Ils ne font pas le nécessaire.
J’ai dit de clôturer mon compte, il faut envoyer un message sur l’appli au quel on ne m’a toujours pas répondu.
1 mois que je suis sans carte bleue. Vraiment c’est honteux.
La pire banque en ligne pour moi.

Personnellement cela fait plus de 10 ans que l on a un compte joint chez Monabanq, est mis à part quelques incidents de parcours, nous en sommes très satisfait !!!

A fuir c'est une perte de temps simplement, après qu'ils ont accepté l'ouverture de mon compte et ils ont même envoyé ma carte bancaire et le code d'accès à mon adresse, à ma grande surprise au moment du retrait au distributeur pour activer ma carte je constate que ma carte ne fonctionne pas , je contacte le service client, on me répond que désolé monsieur Votre compte est clôturer juste après l'ouverture sans aucun préavis et je demande les raisons mais le conseiller ne sait pas pourquoi mon compte est clôturé juste après l'ouverture et ne peut rien faire bizarre. Bref dans le contrat c'est écrit un compte peut être clôturer par l'un de deux parties après un délai de préavis de 30 jours mais pas juste après avoir envoyé un mail d'acceptation et carte bancaire au client. Donc ils respectent meme pas les conditions dans le contrat.

Une honte pour une banque en ligne !
Nouvellement inscrite, je retrouve les même problèmatiques que sa filiale CIC. On ne peut rien faire seul, tout doit être validé par un conseiller. Pour une banque classique je peux comprendre, car avec les fraudes etc, ils ne font pas confiance tout de suite, mais pour une banque en ligne je trouve ça inadmissible, surtout quand on paie en plus un abonnement au mois, contrairement aux autres banques en ligne !*
Pourtant je travaille, j'ai un salaire très correct, jamais à découvert et en plus j'épargne tous les mois, donc être fliquée de cette façon je ne peux pas le tolérer, surtout pas pour une banque en ligne.
Je suis restée quelques semaines, et je ne vais pas tarder à clôturer mon compte...

À l'ouverture d'un compte joint avec mon frère, nous avons été domiciliés au même endroit alors que nous vivons à 8000 km de distance. Premier rectificatif, sur l'adresse de mon frère, ils ont conservé le nom de mon lieu-dit (ce qui explique qu'on ne recevait pas la CB). Deuxième rectificatif, la CB est arrivée chez mon frère, le code chez moi. Troisième rectificatif, de guerre lasse on s'est fait domicilier tous les 2 dans la maison de famille.
Ouverture d'un compte individuel, j'envoie le contrat + les jusitificatifs (déjà en leur possession puisqu'ils ont ouvert un compte commun) sur le site ; je reçois par e-mail un "avenant" à mon contrat (ils ont été à 2 doigts de virer mon frère du compte joint) + une demande d'imprimer le contrat, photocopier les pièces et renvoyer le tout par courrier. Ma question : c'est une ouverture et non un avenenant + est-il vraiment nécessaire de passer par le format papier plutôt qu'électronique, sachant que vous avez déjà tous ces justificatifs ? Leur réponse : excusez-nous, nous vous renvoyons un e-mail pour vous expliquer où envoyer le contrat signé et vos justificatifs par courrier... C'est lassant, chronophage et ça finit par être très agaçant, après seulement 3 mois.
On ne peut pas nier leur gentillesse. Mais on ne peut pas ignorer leur maladresse voire leur négligence. Les consignes dans les messages sont mal lues, leurs réponses sont toujours à côté de la plaque ; il faut s'y reprendre à 3 ou 4 fois, pour finir par appeler le numéro vu qu'il y a chez Monabanq un handicap manifeste niveau acquisition de la lecture...

Au vu des commentaires négatifs, j'ai eu beaucoup d'hésitation mais je voulais passer par une banque en ligne et surtout par une banque mutualiste. Monabanq répondait à cette exigence. Je ne suis pas déçue. Ouverture facile, aide téléphonique efficace. Ce que j'apprécie le plus, c'est les achats par carte bancaire qui apparaissent immédiatement sur mon compte. L'application est simple et le plus, pouvoir déposer ses chèques bancaires et ses espèces dans un CIC ou un Crédit Mutuel. En conclusion, très satisfaite