Avis Compte Monabanq

Plus de 6 jours pour faire un virement Sepa Europe, plusieurs tentatives au téléphone et personne ne répond. Une dizaine de messages sans réponse. Enfin une proposition de chat qui ne résoudre rien. Le virement annulé, l'achat de la super voiture loupé, aucune excuses du service client, et aujourd'hui après 8 jours un message de 3 lignes dans lequel ils affichent leur satisfaction, problème réglé !! Ça devient une question d'intelligence à ce niveau,

Bienvenue en médiocratie.
En 2 ans chez Monabanq, je n'ai connu que des problèmes. Carte bloquée sans raison, problème de confidentialité (les informations divulguées à n'importe qui du moment que la personne porte le même nom de famille que vous).La coupe a été pleine le jour où ils ont bloqués tous les comptes de la famille(mon conjoint, ma belle-mère...) car j'avais un découvert sur mon compte. Suite à cela, j'ai décidé de changer de banque(après une régularisation de ma situation bien évidemment). Monabanq a été avisé via le formulaire dont je détiens un mail de retour de leur part attestant qu'ils ont bien reçu ma demande de clôture de compte. Un mois après, voyant que le compte n'a toujours pas été clôturé, j'appelle le service client et après les échanges avec le conseiller, le compte a enfin été clôturé, mail de confirmation à l'appui. Aujourd'hui, 7 mois après, Monabanq m'informe que mon dossier est auprès du service de recouvrement. J'appelle le Service Client qui me confirme que mon compte n'a jamais été clôturé, que mon dossier ne comporte aucun formulaire et que je dois m'acquitter de 157 Euros et des poussières. Alors là je dis bravo. Méthodes plus que douteuses. Heureusement que j'ai encore toute la tête. Une personne plus fragile aurait pu paniquer rapidement et s'empresser de "se régulariser".

J’ai un compte courant sans carte
J’ai fait plusieurs demande mais j’ai reçu aucune réponse je suis très déçu

Suite à un appel d'un faux conseiller trois heures après un message à ma banque, ce qui déjà n'est pas normal, Monabanq a refusé de me rembourser la somme escroquée, ce qui est totalement illégal. De plus leur appli avec authentification est faillible et dangereuse pour le client. Je vais faire appel à un médiateur. Comment peut-on faire confiance à une banque qui sort de la légalité ?

j'ai ouvert un compte chez monabanq depuis quelques mois. ouverture rapide sans trop de documents à fournir, j ai reçu ma CB dans la foulée, idem pour le carnet de chèque reçu sous une semaine après demande. A ce jour, aucun problème pour effectuer des virements ni pour retirer de l'espèce au distributeur. Je n'ai pas encore déposer d'espèces ni appeler un conseiller mais par mail la réponse est rapide. Le seul bémol : le plafond de paiement par carte qui court sur 30 jours glissants au lieu de se remettre à zéro le 1er du mois. Je suis globalement très satisfaite et je recommande.

Nous avions souscrit chez Monabanq pour notre grand voyage. La banque était au courant dès le départ de notre projet et les conseillers très compréhensifs ! Nous étions sûr de notre choix ! Pourtant tout le long de notre voyage, ils n’ont pas arrêté de nous bloquer les plafonds alors que nous avions une grosse sommes dessus : jusqu’à nous mettre dans des situations de précarité à l’autre bout du monde !!! Nous sommes extrêmement déçus. Aujourd’hui nous travaillons en Australie comme prévu et c’est hors de question de remettre notre argent entre leurs mains, après toutes ces péripéties la banque nous rend la clôture du compte extrêmement compliqué depuis 2 mois….
Je ne recommande absolument pas même si elle est classer numéro un sur le site « tourdumondiste »

Vous souhaitez voyager, surtout ne partez pas avec Monabanq !!
Nous vous le déconseillons totalement.
Leurs services sont inadaptés. Depuis l'étranger nous nous sommes retrouvés dans l'impossibilité de payer avec notre carte visa : ni hôtel, ni transport, ni restauration, même en ayant de l'argent sur le compte.
Monabanq a une politique de quotas qui m'est ses clients dans des situations très compliquées. Même avec de l'argent sur votre compte vous ne pouvez pas le dépenser (paiement et retrait) comme vous le voulez. Ceci est problématique en voyage à l'étranger.
En espérant que notre commentaire aidera les prochaines personnes à ne pas faire la même erreur.

j ai demandé l ouverture du compte le 28/11 avec la transmission des pieces justificatives - un email de confirmation a été envoyé pour m' informer qu'un conseiller me contactera : AUCUN APPEL - j'ai relancé 2 fois et on m'a invité à encore patienter - 3 SEMAINES D ATTENTE C EST SCANDALEUX ET PAS SERIEUX DU TOUT JE NE RECOMMANDE PAS !!!!! A FUIR

Alors j'ai eu un gros souci j'ai déposé un chèque de 935 € d'habitude mes chèques sont débloqués au bout de 48 heures là on me fait attendre 12 jours malgré que je suis avec un énorme découvert est-ce que c'est normal ou pas je sais pas par contre les frais s'additionnent voilà je ne conseille pas cette banque à personne j'attends de régulariser ma situation pour changer de banque en toute urgence car quand vous avez un conseiller là vous dit quelque chose l'autre vous dit autre chose je ne comprends pas mais bon
Dambrain Pedro

Je ne conseille vraiment pas cette banque
En effet cheques déposés 1 mois après la date prévue après chèque refusé et c’est notre faute et des frais s’ajoutent s’ajoutent s’ajoutent et pas des petits frais minimum 100 euros de frais par mois
Après ils s’étonnent qu’on soit à découvert tous les mois…. La blague
Je déconseille vraiment cette banque que sa fasse le tour il faut que cette banque ferme