Avis Compte La Banque Postale Chez Soi

Le critère de sélection : L'INCOMPETENCE !!
Une demande de clôture de compte qui reste sans réponse malgré mes 3 demandes.
La demande a été faite sur la messagerie de leur site sécurisé donc çà devrait leur convenir puisqu'ils possèdent toutes vos coordonnées...et bien non ils leur faut qd même une demande écrite avec les n° de compte + identité complète....un peu plus, ils voulaient mes mensurations !!
Aucune réactivité, des frais de 60€ pour changer la domiciliation de mes prélèvements, une plateforme téléphonique qui est payante - 3639 - et au bout du fil (qd ils daignent répondre) des agents incompétents, à la limite de la correction et au final..aucune action n'est accomplie
N'OUVREZ JAMAIS UN COMPTE CHEZ EUX !! Allez plutôt vers une VRAIE banque dont les tarifs sont corrects, avec les conseillers au top et surtout de la réactivité.
RAMASSIS D'INCAPABLES

Expérience catastrophique d'ouverture pour un compte associatif auprès de la banque "en ligne" de la banque postale.
Un mois d'échange (unilatéral car on ne peut pas leur répondre) pour tenter d'ouvrir un compte. Il manque toujours un document, non précisé initialement. Chaque nouvelle soumission provoque l'envoi d'un mail automatique et d'une réponse sous 7 jours...
Dernier mail en date : ils nous demandent de"Joindre une réponse sur écrit daté et signé aux renseignements complémentaires". Qu'est-ce que cela peut bien vouloir dire ?
Nous ne le saurons jamais car nous ne pouvons pas entrer en contact avec eux (ni par mail, ni par téléphone puisqu'il faut un numéro de client pour pouvoir l'étape 1 du standard automatisé).
Ils ne sauront même pas que nous arrêtons là les dégâts et que nous nous adressons à une autre banque puisqu'aucun échange n'est possible...

Si vous souhaitez une banque qui protège vos données personnelles et qui assume ses responsabilités en cas de fraude, ce n’est sûrement pas à La Banque Postale qu’il faut aller.
Et quand il leur vient l’idée de protéger vos comptes, ils bloquent vos paiements sans vous en informer. Si vous souhaitez connaître les motifs de leurs agissements, il faut contacter le numéro surtaxé qui vous permettra de parler à un service client totalement incompétent.
Fuyez cette banque

Par jugement en date du 25 mai 2023 du Tribunal Judiciaire de RODEZ , la Banque Postale a été condamnée à m'indemniser pour avoir contrevenu à son obligation légale d'information du tireur, préalablement au rejet d'un chèque émis sur un compte clos.
Effectivement quelques mois plus tôt, par inadvertance j'avais émis un chèque sur un compte dont j'avais moi-même demandé la clôture. Or, sitôt informé, dans les minutes suivant réception de l'avis de rejet et d'interdiction bancaire, je m'étais fait un devoir d'effectuer un virement instantané de comppensation au profit du bénéficiaire du chèque litigieux, bien avant qu'il ne l'ait reçu, de telle sorte qu'il n'y ait NI VICTIME, NI PREJUDICE. Et j'ajoute que j'avais été un fidèle client de cette banque durant plus de 30 ans, sans le moindre incident! Je l'avais quittée à la suite de graves manquements professionnels de mon "chargé de clientèle".
Sitôt le prononcé du jugement, La direction juridique de la Banque Postale S.A. m'a indemnisé reconnaissant ainsi la faute de son agence villefranchoise.
Bien entendu je ne saurai jamais pourquoi cette agence a agi ainsi, ni ne connaitrai l'identité de celui qui dans le plus strict anonymat, a "courageusement" commis la faute sanctionnée par la Justice, ni le mobile a agir ainsi... même si je le subodore! Et bien entendu je n'ai jamais reçu la moindre excuse du responsable de l'agence pour cette faute inexcusable: tout chargé de clientèle, et à plus forte raison tout directeur d'agence, ne peut ignorer la loi dite Loi Murcef vieille de plus de 20 ans, loi qui tend à protéger le client de certains abus, en l'occurrence en obligeant la banque, préalablement au rejet d'un chèque litigieux, à informer le tireur afin qu'il prenne les dispositions qui lui éviteront notamment les conséquences très préjudiciables d'une interdiction bancaire.
La Banque Postale se prévaut d'être une BANQUE DE PROXIMITE ET CITOYENNE... De cette malheureuse expérience, je tire la conclusion que l' agence de Villefranche de Rouergue qui n'a jamais daigné me présenter ses excuses pour cette faute, ne mérite donc pas à mes yeux le qualificatif de "citoyenne"... même si elle est de fait, "banque de proximité"!!!
REFER.: Jugement en date du 25 mai 2023 du TRIBUNAL JUDICIAIRE DE RODEZ - DOSSIER N°: RG 23/00052

Nous nous sommes fait avoir par LBP pour un prêt immobilier à taux soit disant complétif. Résultat : une succession de problèmes depuis 6 mois, nous avons eu 11 conseillers financiers différents en si peu de temps, personne ne nous suit correctement ! Nous payons plein tarif pour ne même pas avoir droit à un conseiller financier physiquement en bureau de poste, et les prestations de banque en ligne sont inexistantes. C’est tout bonnement honteux, et nous allons ouvrir un dossier à la DDCCRF, porter plainte et réparation. Je veux rapatrier mon livret A au crédit coopératif car je n’ai aucune confiance en LBP, cela fait 2 mois, et ils ne sont pas capables d’éditer une attestation de clôture alors que je n’ai plus accès à mon livret A chez LBP ! Par conséquent, je suis coincée et ne peux pas ouvrir mon livret A ailleurs !
Rien ne va à la banque postale : ni le service client, ni le service réclamation, ni le service cash back, ni le suivi des comptes, ni le service assurances prêt et habitation, rien, rien, rien.
C’est un nid de mauvaise foi, assaisonné de bêtise déconcertante par des personnels qui ne sont pas formés. Une catastrophe !

Fuyez la banque postale. Vous avez besoin de rien fait appelle à eux…
Lorsqu’on a besoin d’eux, tout le monde se revoient la balle. Ils ne font pas correctement leur travaille et accusent les autres, c’est facile.
Quand ça les concernent là ils arrivent vite à faire leur travaille !
Des incompétents !

Je n'ai jamais connu "le CCP", mais je peux dire que "La Banque Postale" ne m'a quasiment jamais déçu.
Oh, comme tant d'autres entreprises, ils ont leurs déboires avec leur app mobile ou leurs procédures. Oui, parfois un grain de sable dans un engrenage peut être hallucinant, mais j'ai vu ça partout depuis quelques années, personne ne fait exception.
Le principe de "La Banque Postale chez soit" est d'être géré par un banquier qui peut être un peu n'import'où en France. J'ai changé quelques fois de conseiller (je dis bien quelques fois et pas tous les deux ans comme dans certaines banques parisiennes), et j'ai eu le plaisir à chaque fois de m'apercevoir que mon conseiller était "en région" et pas dans notre capitale surpeuplée. C'est ça aussi une entreprise citoyenne.
J'ai besoin d'un renseignement rapide ou d'un dépannage ? Ma banque est ouverte de 8h à 20h et j'ai systématiquement quelqu'un de compétent qui me répond.
J'ai un dossier à monter ? Mon conseiller me donne rendez-vous dans des créneaux horaires où je suis disponible et j'ai en ligne un vrai banquier qui connait bien son métier.
Quant aux prêts immobiliers, La Banque Postale et son assureur la CNP sont bien là pour accompagner toute la démarche et monter un dossier qui correspond au besoin, en acceptant de prendre des risques.

Bientôt 30 années cliente à la Banque Postale avec un service toujours optimum.
Professionnalisme, écoute et réactivités dignes des plus grandes banques, à titre personnel c'est le meilleur établissement bancaire.
Une tarification au plus bas prix.
Des facilités d'actions et d'échanges via la plateforme LBP ou les conseillers.
Je recommande vivement La Banque Postale !