Hello bank !, la marque de banque en ligne de BNP Paribas, a capté un peu moins de clients en France en 2023 qu'elle ne l'avait fait en 2022, selon les chiffres fournis par le groupe à l'occasion de la présentation de ses résultats annuels. Nickel, de son côté, continue d'ouvrir de plus en plus de comptes.
BNP Paribas a présenté ce matin des résultats record pour l'année 2023, avec un résultat net de près de 11 milliards d'euros. Qu'en est-il de Hello bank !, la marque de banque mobile, et de Nickel, sa filiale spécialisée dans les comptes de paiement ?
Le communiqué diffusé ce matin par le groupe bancaire leur consacre une phrase : « L'acquisition de clients chez Hello bank ! se poursuit avec 463 000 nouveaux clients en 2023 (+35,7% par rapport au 31 décembre 2022) et le rythme d'ouvertures de compte chez Nickel est élevé (+22,8% par rapport au 31 décembre 2022). »
53 000 comptes supplémentaires en un an
Contacté par MoneyVox, la communication de BNP Paribas a fourni quelques chiffres supplémentaires. A la fin de l'année 2023, Hello bank ! comptait 813 000 clients particuliers, contre 760 000 un an plus tôt. Soit une hausse nette de 53 000 comptes en un an, une performance inférieure à 2022 (+80 000). Très loin du leader du marché, BoursoBank, qui a capté 412 000 nouveaux clients sur le seul 3e trimestre 2023.
L'essentiel des 463 000 nouveaux clients revendiqués par BNP Paribas a donc été capté hors de France, en Belgique et en Allemagne, puisque le chiffre ne prend pas en compte l'Italie. Hello bank ! ne communique pas le nombre de clients convaincus par son offre Hello Business, lancé en 2021 pour les pros.
Le fond de commerce de Hello bank ! devrait grossir plus rapidement en 2024, avec la réduction de la concurrence. BNP Paribas fait en effet figure de favori pour reprendre la clientèle d'Orange Bank, qui devrait fermer ses portes dans les mois à venir.
BNP Paribas en négociations « exclusives » pour reprendre les clients d'Orange Bank
620 000 comptes supplémentaires pour Nickel
Nickel, de son côté, poursuit son ascension. Fin 2023, il comptait un peu plus de 3,5 millions de comptes ouverts en France, soit environ 620 000 de plus qu'un an auparavant. Il améliore ainsi son résultat de 2022, où le compte de paiement distribué en bureau de tabac avait attiré environ 590 000 nouveaux usagers. Il dispose par ailleurs de relais de croissance, puisque la marque s'est internationalisée avec une présence en Espagne, en Belgique, au Portugal et en Allemagne.
En France, Nickel a récemment augmenté de 25% le prix annuel d'accès à ses services, passé de 20 à 25 euros.
Le prix du compte Nickel augmente de 25%, une première depuis 10 ans
Mise à jour (2 février 2024 à 17h09) : précisions sur les chiffres 2022 et 2023 de Nickel
