Les Français sont de plus en plus nombreux à utiliser leur smartphone pour réaliser leurs opérations bancaires du quotidien. Mais quelle enseigne offre la meilleure application ? Selon les chiffres de data.ai, plateforme spécialisée dans les données du marché mobile et digital, voici les applications bancaires les mieux notées sur Google Play et l'App Store.
Les applications mobiles sont devenues incontournables dans la relation qu'entretiennent les banques avec leurs clients. Ils sont de plus en plus nombreux à utiliser leur smartphone pour les besoins bancaires du quotidien. Mais ces applications bancaires sont-elles à la hauteur des attentes des clients ? Pour y répondre, nous avons consulté les chiffres compilés par data.ai, une plateforme spécialisée dans les données du marché mobile et digital, sur la moyenne des notes historiques cumulées sur 2023 (1) par les utilisateurs sur l'App Store et Google Play en France.
BoursoBank devant Revolut
Sur une sélection de 20 applications bancaires, BoursoBank prend la tête du classement avec une note de 4,84 sur 5 décernée par les utilisateurs d'IPhone et de 4,79 sur Android. La première banque en ligne de l'Hexagone avec plus de 5 millions de clients devance Revolut d'un cheveu. La néobanque d'origine britannique obtient une note de 4,83 sur l'App Store et de 4,69 sur Android.
| Application | Note sur 5 | Classement |
|---|---|---|
| BoursoBank | 4,84 | 1 |
| Revolut | 4,83 | 2 |
| N26 | 4,8 | 3 |
| Nickel | 4,67 | 4 |
| SG | 4,65 | 5 |
| Caisse d'Epargne | 4,64 | 6 |
| Banque Populaire | 4,64 | 7 |
| BNP Paribas | 4,62 | 8 |
| Hello bank ! | 4,61 | 9 |
| Lydia | 4,57 | 10 |
| Monabanq | 4,57 | 10 ex æquo |
| Crédit Mutuel | 4,54 | 11 |
| CIC | 4,53 | 12 |
| HSBC | 4,47 | 13 |
| La Banque Postale | 4,45 | 14 |
| Fortuneo | 4,43 | 15 |
| BforBank (2) | 4,35 | 16 |
| LCL | 3,89 | 17 |
| Crédit Agricole | 3,72 | 18 |
(1) L'extraction des données data.ai a été réalisée tout au long de 2023 entre le 1er janvier et le 31 décembre parmi une sélection d'applications bancaires choisies par MoneyVox. Elle indique la moyenne des notes historiques cumulées calculées quotidiennement entre le 01/01/2023 et le 31/12/2023.
(2) Le classement concerne l'ancienne application de BforBank. La nouvelle application lancée en septembre a une note de 4,03/5.
Sur la troisième place du podium, deux acteurs sont au coude à coude. Sur l'App Store, N26 remporte la médaille de bronze avec une note de 4,8, contre 4,67 pour Nickel. En revanche, sur Google Play, Nickel passe nettement devant avec une note de 4,63. N26 est avant dernier avec une note de 4.
| Application | Note sur 5 | Classement |
|---|---|---|
| BoursoBank | 4,79 | 1 |
| Revolut | 4,69 | 2 |
| CIC | 4,64 | 3 |
| Nickel | 4,64 | 4 |
| Crédit Mutuel | 4,62 | 5 |
| Banque Populaire | 4,58 | 6 |
| Caisse d'Epargne | 4,53 | 7 |
| Hello bank ! | 4,51 | 8 |
| SG | 4,45 | 9 |
| La Banque Postale | 4,43 | 10 |
| Monabanq | 4,42 | 11 |
| Fortuneo | 4,41 | 12 |
| BNP Paribas | 4,37 | 13 |
| Lydia | 4,36 | 14 |
| LCL | 4,30 | 15 |
| HSBC | 4,23 | 16 |
| BforBank(2) | 4,13 | 17 |
| N26 | 4 | 18 |
| Crédit Agricole | 3,27 | 19 |
(1)L'extraction des données data.ai a été réalisée tout au long de 2023 entre le 1er janvier et le 31 décembre parmi une sélection d'applications bancaires choisies par MoneyVox. Elle indique la moyenne des notes historiques cumulées calculées quotidiennement entre le 01/01/2023 et le 31/12/2023.
(2)Le classement concerne l'ancienne application de BforBank. La nouvelle application lancée en septembre a une note de 3,24/5.
L'appli de votre banque est-elle efficace ?
Les banques traditionnelles résistent
Si les premières positions de ce classement sont occupées par des banques en ligne, certains établissements traditionnels semblent avoir fait de gros efforts pour rester dans la course comme Crédit Mutuel, Caisse d'Epargne, Banque Populaire ou encore SG. Ils se classent devant d'autres acteurs en ligne comme Fortuneo.
En revanche, le Crédit Agricole ferme la marche avec une note de 3,72 sur l'App Store et de 3,27 sur Google Pay. Et sa filiale BforBank qui vient de renouveler son offre est aussi au fond du classement. Tout comme LCL. Une mauvaise performance pour les différentes entités du groupe Crédit Agricole.
Une récente étude du cabinet Sia Partners baptisée « Mobile Banking Benchmark 2023 » estimait déjà que BoursoBank dispose de la meilleure application mobile parmi les banques françaises. L'enquête était basée sur plus de 85 critères, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur des applications de 148 banques dans 19 pays.
(1) Calculées quotidiennement entre le 01/01/2023 et le 31/12/2023
