Fermeture d'Orange Bank : « Que vont devenir les clients équipés d'un crédit immo ou conso ? »

Les clients Orange Bank équipés d'un crédit ne sont pas concernés par l'accord de continuité signé avec Hello bank !. Que va-t-il se passer pour eux, s'interroge une lectrice de MoneyVox ? Voici ce qu'on peut en dire.

Bonjour Soph, et merci pour votre question. Cela nous a été confirmé par la communication de BNP Paribas : le périmètre de l'accord de référencement signé avec Orange Bank concerne uniquement les comptes bancaires, courants ou d'épargne, et donc pas les crédits. En clair, Hello bank ! ne va pas reprendre le stock des crédits à la consommation et immobiliers d'Orange Bank, dont une partie est héritée de l'époque où la banque s'appelait encore Groupama Banque.

Fermeture d'Orange Bank : voici ce qui attend les clients qui migreront vers Hello bank !

A court terme, un changement d'IBAN

Conséquence : Orange Bank va continuer, dans l'immédiat, à gérer ces crédits. Ce qui signifie que rien ne change. Evidemment, vous devez continuer à rembourser votre crédit !

La seule action à effectuer concerne celles et ceux qui remboursent leur crédit depuis un compte bancaire Orange Bank. Ils vont devoir fournir les coordonnées IBAN d'un nouveau compte bancaire à leur nom, qu'il soit détenu ou non par Hello bank !. « Dès que possible », conseille Orange Bank dans la foire aux questions publiée sur son site, et en tout état de cause avant que le compte Orange Bank ne soit clos.

Vous avez deux solutions pour transmettre ce document :

• depuis l'application Orange Bank ;
• par courrier, sous enveloppe non affranchie, accompagné d'un document écrit signé de votre part, à l'adresse suivante : Orange Bank – Libre réponse 13341 – 92889 Nanterre Cedex.

Evidemment, vous avez également la possibilité de rembourser votre crédit de manière anticipée ou de demander un transfert dans un autre établissement, aux conditions prévues par votre contrat de prêt.

A moyen terme, un changement de créancier

Orange Bank, toutefois, n'a pas l'intention de conserver ces lignes de crédits jusqu'à la fin de leur remboursement. L'objectif d'Orange est, en effet, de fermer sa banque le plus rapidement possible. Selon Les Echos, « un processus de vente est en cours » pour ce portefeuille. « Il pourrait aboutir dans les prochains mois, soldant définitivement l'aventure de l'opérateur télécoms dans la banque. »

Que se passera-t-il alors ? Cela reste encore relativement flou. Seule indication, « les conditions de votre crédit et, le cas échéant, de votre assurance emprunteur Groupama Gan Vie ne changeront pas », promet Orange Bank dans sa FAQ. « Il s'agira pour vous d'un simple changement de prélèvement de vos échéances et des éventuelles primes d'assurance par ce nouveau créancier. Vous en serez tenu informé par courrier. »