Un octogénaire a vu son compte bancaire se vider de 7 200 euros après un piratage réalisé par des escrocs. Il affirme n'avoir commis aucune négligence car sa carte bancaire se trouvait chez lui dans un coffre. Sa banque, la Société Générale, refuse de le rembourser. Pour l'instant.

Encore un exemple de fraude bancaire. Cette fois-ci, il s'agit de Willy, un octogénaire vivant près de Paris. En septembre 2023, durant des vacances dans les Alpes-Maritimes avec son épouse, des escrocs piratent son compte SG (nouveau nom de la Société Générale depuis janvier 2023) et effectuent des retraits d'argent et achats divers pour un total de 7 200 euros. Étonnamment, la carte de Willy et son ordinateur sont en sécurité chez lui, sans signe d'effraction.

Quand Willy découvre la fraude, il contacte immédiatement sa banque, qui suggère une négligence de sa part. Cependant, les escrocs semblent avoir désactivé sa carte à distance et en avoir obtenu une nouvelle, sans que l'on sache comment ils ont accédé à ses données.

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« Comment ont-ils mis la main sur ses données ? Impossible de le savoir. Peut-être une fuite ou une faille de sécurité. Mais la banque ne fournit aucune explication et maintient que le responsable, c'est forcément Willy », souligne RMC qui relate ce fait divers.

« Ils me disent que j'ai dû laisser mon code quelque part, que j'ai agi avec légèreté. Mais ils ne peuvent rien prouver puisque je n'ai pas fait de faute »

« Ils me disent que j'ai dû laisser mon code quelque part, que j'ai agi avec légèreté. Mais ils ne peuvent rien prouver puisque je n'ai pas fait de faute », assure Willy au micro de RMC. Sa petite-fille Manon intervient, soulignant l'ironie de la situation où Willy, client fidèle depuis plus de 50 ans, ne reçoit pas l'aide attendue de sa banque en cas de piratage, malgré les promesses publicitaires à ce sujet.

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Ce type de piratage est en augmentation, et les banques ont tendance à refuser les remboursements en invoquant une négligence du client.

« Je passe ma vie à faire ça. On attaque au civil et 9 fois sur 10, on gagne »

Arnaud Delomel, avocat spécialisé, observe que la majorité des banques ne remboursent que sous la contrainte judiciaire. « Je passe ma vie à faire ça. On attaque au civil et 9 fois sur 10, on gagne », avance l'homme de loi.

Les procédures légales, cependant, nécessitent des ressources financières que beaucoup de victimes n'ont pas, un fait sur lequel les banques semblent compter. Contactée par RMC, la banque SG affirme qu'elle va réétudier le dossier de Willy.

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