Avis Compte Hello bank

Récapitulatif des avis

Compte Hello bank
Note globale
1,89

sur 28 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
3 avis
Bien
4 / 5
2 avis
Neutre
3 / 5
0 avis
Insuffisant
2 / 5
7 avis
Médiocre
1 / 5
16 avis

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Avis détaillés

Compte Hello bank

Par , le 15 septembre 2017 à 11:31

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
2 / 5
Communication
1 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5

À éviter

Cet établissement 'a l'air de vraiment manquer de sérieux. J'ai tenté d'ouvrir un compte récemment, je leur ai fourni tous les documents demandés. Au bout de quelques jours je reçois une mail avec un rib, disant que mon dossier était complet. Je suis les démarches et fais un virement de 300€, et je fini par recevoir mes codes d'accès et un mail me félicitant d'avoir ouvert un compte chez eux... Mais en suite, impossible de commander une carte bancaire ni un chéquier depuis mon espace sur internet, j'ai suivi les conseils du site et j'ai demandé à être rappelé par un conseiller. Le lendemain une conseillère fort désagréable et malpolie me rappelle, or je n'avais pas mon numéro de client sous la main et bien sûr je ne le connaissais pas par cœur ce tout nouveau numéro... La conseillère me dit alors qu'elle ne peut pas accéder à mon dossier parce que JE l'avais appelée sans avoir mon numéro de client, quand j'ai répondu que c'est elle qui m'avait appelé elle m'a répondu en criant "Monsieur on est chez Hello bank ici! et c'est vous qui m'avez appelé je sais de quoi je parle". Je lui ai répondu qu'elle n'avait pas à être aussi agressive, et elle m'a raccroché au nez!
J'ai fait donc un mail de réclamation, au bout de 72h on s'est contenté de me faire une réponse disant qu'il manquait un document dans mon dossier (rien sur ma conversation avec cette conseillère) et que donc mon compte n'était pas encore ouvert! Je rappelle que mon compte est ouvert, avec 300€ dessus et j'y accède depuis mon espace client, j'ai un même mail de confirmation affirmant que mon dossier était complet! Et par dessus tout, le document demandé, ne figure même pas dans la liste des pièces demandées au départ...bref perso je vais demander la fermeture de mon compte... Je n'ose pas imagine la suite, si j'utilise ce compte bancaire...

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Compte Hello bank

Par , le 6 septembre 2017 à 10:59

  • Avis certifié
  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

À fuir

À chaque fois que vous ajoutez un bénéficiaire, on vous bloque vos virements et vous devez appeler un numéro, attendre avec une petite musique, puis une personne désagréable va vous demander d'effectuer plein de démarches.

Le service client est désastreux et ne répond pas à vous questions. Le chat est inutile puisque quand vous leur parlez ils vous demandent d'appeler ou d'envoyer un e-mail...

Ah et aussi j'ai été à découvert de 1 euro pendant une journée et on me prend 13 euros d'aggios...

Bref une catastrophe, à fuir.

J'ai eu une bien meilleure expérience avec fortuneo et boursorama

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Compte Hello bank

Par , le 2 septembre 2017 à 07:25

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • 91070
  • 78 ans

Excellent

5 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
5 / 5
Virements
4 / 5
Chèques
4 / 5
Carte bancaire
5 / 5
Gestion internet
5 / 5
Applis mobiles
5 / 5
Service client
5 / 5

Client satisfait

Frais de banque très réduits. Cb graduite. Client depuis septembre 2013 jamais de pb même en voyage à l'étranger. Point à améliorer: montant du découvert autorisé qui est très faible.

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Compte Hello bank

Par , le 27 août 2017 à 13:05

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
5 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
2 / 5
Virements
1 / 5
Carte bancaire
5 / 5
Gestion internet
5 / 5
Applis mobiles
5 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

A bannir!!

Ouverture très facile, appli très simple, tout était très bien jusqu'au jour où j'ai eu besoin du service client. Ils répondent assez rapidement mais très souvent à "côté" du problème et n'apportent pas de solutions viables, il faut donc les relancer plusieurs fois.
J'ai un compte chèque alimenté et crediteur et impossible depuis 2 mois de faire un virement via l'appli ou le site. Il faut systematiquement faire une lettre, scanner, envoyer par messagerie, qu'on vous rappelle etc... Je signale le problème et réponse toujours identique: "il n'y a pas de dysfonctionnement pour nous, si le probleme persiste utilisez la procedure cité plus haut............. Très pratique!!!!
Au final j'ai reçu un recommandé disant qu'ils clôturent mon compte. Ils veulent des clients mais qui sont "sans problème" (alors qu'il vient d'eux) et ne demandent rien. Et impossible de recuperer mon argent par virement pour le moment.....

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Compte Hello bank

Par , le 22 août 2017 à 14:27

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« J'ai détenu un Compte Hello bank pendant moins de 3 mois. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
2 / 5
Service client
1 / 5

A fuir !

3 semaines pour ouvrir un compte qui n'est toujours pas ouvert...
Par contre hello Bank/BNP PAribas n'a pas oublié d'encaisser le dépot initial de 300 euros qui est donc bmoqué pour le moment !

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