Pourquoi Fortuneo a six fois moins de clients que Boursorama malgré ses tarifs au plus bas

Surtout boursorama est plus complet niveau services et outils.
Fortuneo n'évolue plus depuis longtemps.....pas de PER, crédit sous traité, fonds euros assurance vie moins sécurisés depuis peu

Attention, depuis peu chez Boursorama impossible d'avoir un conseiller au bout du fil (ça doit sûrement coûter trop cher).
Leur site est beaucoup plus "friendly" que Fortunéo.
Ils proposent aussi un compte "jeune" avec une CB.
Pour ma part, j'ai un compte chez les deux: le meilleur des deux mondes.
Quant à la soi-disant " mobilité bancaire" laissez moi rire; en ouvrant mon compte chez Fortunéo en mars, à ce jour, toujours rien.
Et bien évidemment, comme toujours en France, chzcun se renvoie la babale...

Il peut aussi arriver que des clients de Boursorama se tournent vers Fortuneo, lors du renouvellement par Boursorama de leur carte VISA Premier à débit différé SANS le logo CB (Boursorama ne propose plus pour les cartes VISA Premier des "anciens" clients la possibilité d'utiliser lors des paiements le réseau CB, mais uniquement le réseau VISA).
En effet, Fortuneo propose une carte Gold MasterCard à débit différé AVEC le logo CB, permettant de bénéficier du mode "hors ligne préféré" lors des paiements en passant par le réseau CB.
Affaire à suivre...

Totale incompétence des conseillers chez Boursorama. Mensonges, falsification des dates, blocage de virements. Lorsque je leur ai annoncé que je partais chez Fortuneo, ils m'ont répondu qu'ils clôturaient mon compte ! Comme si c'étaient eux qui me mettaient dehors.

Au début de Boursorama, je débutais aussi en bourse et j'avais ouvert mon portefeuille là. Et j'étais très satisfait, tout marchait très bien, et les conseillers sympas. Puis un jour je me suis aperçu que l'ambiance n'était plus la même, à tel point que j'ai transféré mon portefeuille ailleurs. Mais tout en conservant mes comptes chez Bourso, avec rien dessus, à tout hasard. Il y'a quelques années, j'ai voulu racheter un prêt immobilier en cours, et j'ai fait une demande chez Bourso. Sur leur demande j'ai passé plusieurs jours à constituer un dossier des pièces nécessaires, scan, recherche d'informations, etc ... 1er envoi, il paraît que le dossier n'était pas complet, où que certaines pièces n'étaient pas celles attendues. Donc re scan, re envois des compléments ... Ah, il manquait les premières pièces envoyées qui paraissaient correctes. Donc il m'a fallu reconstituer la liste complète des pièces de leur liste longue comme le bras. Ca a donc fait des échanges d'un bon paquet de mails, pendant plusieurs jours, et moi plusieurs heures de perdues à constituer ce dossier, et à priori on était arrivés au bout. Ah ben non, c'est là qu'on s'aperçoit que finalement mon prêt ne pouvait pas être racheté par Boursorama, sous prétexte que c'était un type de prêt conventionné où quelque chose comme ça. Alors maintenant mon portefeuille est chez Fortunéo, et Bourso peut me faire des ronds de jambes, je reste Fortunéo. Voilà, bon vent Bourso et je ne conseille pas de monter à bord. Le seul truc que j'avais trouvé complet à l'époque, c'est leur site boursier, si ça n'a pas changé !

Pourquoi Fortuneo a six fois moins de clients que Boursorama malgré ses tarifs au plus bas ?
Peut-être tout simplement parce que Boursorama lance de grandes campagnes de publicité, contrairement à Fortuneo qui est beaucoup plus discrète.

Boursorama voit (trop) grand et Fortuneo joue petits bras.
SG a ainsi réussi à devenir la référence des banques en ligne françaises avec son rouleau compresseur marketing qui vient d'avoir raison d'ING qui était resté bloqué à 1 million depuis 5 ans alors que dans le même temps Bourso est passé de 1 à 4 millions.
Arkéa a voulu prioriser une vision de vieux boutiquier pour sa filiale en ligne... résultat, tout ce qui est bien dans Fortuneo existe déjà depuis 10 ans. J'exagère un peu mais grosso modo avec Fortuneo vous avez une banque en ligne au top en 2015 (depuis ils ont notamment ajouté la gratuité de commissions de change et l'assurance CB qui fonctionne aussi pour les virements - pratique pour réserver des vacances en famille sans maxer ses plafonds CB).
Bourso c'est devenu un hypermarché : faut se taper 2km pour faire ses courses mais tu trouves tout ce que tu veux (avec de la patience).
Fortuneo c'est le supermarché où tu peux aller faire tes courses à pied : pratique pour la vie courante, on se sent plus libre 4x sur 5 mais en réalité faut accepter certaines limitations.
Bourso va vouloir monétiser sa base en poussant un maximum d'offres, en demandant de plus en plus de partager ses stats d'utilisation pour bénéficier de nouveaux services, et puis finalement pour continuer à bénéficier de la gratuité.
Fortuneo c'est notamment l'impossibilité de faire des virements supérieurs à 6k (je sais, ça n'arrive pas souvent, mais on comprend sa douleur quand on vend un bien immobilier et qu'on a naïvement fait confiance à Fortuneo qui exige tout un process papier, voire des frais si vous craquez et faites remplir ça par téléphone)
BNP avec Hello n'a pas trouvé un positionnement vraiment différencié (à part "la banque en ligne de BNPP") malgré les millions engloutis, et BforBank a fait machine arrière après avoir compris que "en ligne" et "clientèle aisée" c'était stupide. Surtout il y a dix ans.
Ceci dit BforBank c'est ma meilleure expérience de service à ce jour entre un Fortuneo poussif (parfait pour les jeunes actifs) et un Boursorama qui prend de moins en moins soin de ses clients (parfait pour les victimes marketing). Pas de paiement mobile Android, et des frais de change, mais c'est vite comblé en adossant leur Visa-CB à un compte Curve.