Jeanne, une lectrice de MoneyVox, a reçu en mai son nouvel échéancier EDF. Mauvaise surprise, sa mensualité est passée de 177 euros à 344 euros. Que faire dans une situation pareille ?
Nous avons, nous aussi, été très étonnés quand Jeanne nous a raconté son histoire. Le 18 mai dernier, cette lectrice de MoneyVox a reçu un mail d'EDF l'informant qu'« un nouveau calendrier de paiement de [sa] facture d'électricité est disponible. (...) Vos mensualités seront prélevées aux dates indiquées sur cet échéancier ». Mais en découvrant ce nouveau calendrier de paiement, Jeanne « hallucine. » « Il est prévu que mes mensualités passent de 177 euros à... 344 euros à partir de juin ».
Et si Jeanne sait que le tarif réglementé (TRV) d'EDF a augmenté de 15% en janvier, cette hausse n'explique pas que la facture d'électricité de son domicile soit multipliée par deux. « Je veux bien croire que l'hiver ait été un peu froid en 2023, mais pas au point de justifier une telle hausse », s'étonne Jeanne. D'autant plus que le prix du kilowattheure ne représente qu'un tiers de la facture d'électricité, puisque le reste est notamment composé de l'abonnement et des taxes.
« En décembre 2022, EDF nous avait rendu de l'argent »
Chez EDF, le principe de la mensualisation est le suivant : la consommation d'énergie est estimée annuellement, puis divisée en mensualités égales sur 11 mois. A la fin de cette période, vous devez régulariser votre situation. En clair, soit vous réglez la somme manquante, soit EDF vous rembourse si vous avez trop payé.
L'estimation du montant prélevé chaque mois est établie selon votre consommation de l'année passée, sauf la première année où EDF calcule votre tarif sur la base des spécificités de votre domicile (surface et ancienneté de votre logement, équipements de chauffage et d'eau chaude sanitaire, appareils électriques et habitudes d'utilisation, etc.).
« En décembre 2022, EDF nous avait rendu de l'argent au moment de la régularisation de la facture, car on avait un peu trop payé », se souvient d'ailleurs Jeanne, qui ne compte pas accepter cette situation sans rien faire.
© MoneyVox / SA / Mai 2023