Après avoir incité les abonnés à réclamer un dédommagement suite à l’arrêt des retransmissions des compétitions à cause du Covid-19, l’UFC-Que Choisir met désormais en demeure les principales chaînes de sports de les rembourser immédiatement.
Confinement, fermeture des frontières et respect des gestes barrières obligent, la plupart des compétitions sportives, dont la Ligue des champions ou, en France, la Ligue 1 de foot, ont été annulées ou stoppées. De quoi mettre dans l’embarras les chaînes de télé payantes dédiées à la retransmission de ces évènements, comme CANAL+ Sports, BeIN Sports et RMC Sports. Car, alors même que leurs abonnés étaient privés de match, ils continuaient à être prélevés de leurs frais d’abonnement.
Un collectif d'abonnés trouvant cette situation anormale a alerté l’UFC-Que Choisir qui les a incités à demander un dédommagement. « En fonction des cas (offre avec ou sans engagement, au mois ou à l’année, par l’intermédiaire d’un package entre chaînes, etc.), les sommes sont loin d’être négligeables. Comptez par exemple 25 €/mois pour RMC Sport sans engagement (une option à 9 €/mois réservée aux clients de SFR, sa maison mère), 15 €/mois pour BeIN Sports ou encore 40 €/mois pour Canal+ et son pack Sports », soulignait mi-mai l’association de consommateurs.
Faute de réactions de la part des diffuseurs, l’UFC a décidé fin juin de leur mettre un coup de pression supplémentaire. Elle demande désormais à CANAL+ Sports, BeIN Sports et RMC Sports soit un remboursement immédiat en argent à la hauteur du préjudice, soit le prolongement gratuit de la durée de l'abonnement. « La mise en demeure a été déposée le mardi 23 juin 2020 et les professionnels disposent de 15 jours pour y répondre. Notre association n’hésitera pas, si nécessaire, à faire valoir les droits des consommateurs devant la justice », insiste l’UFC-Que Choisir dans un communiqué diffusé le 1er juillet.
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