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Frais de retrait en Espagne malgré la législation européenne

Torseur 06

Contributeur
Bonjour à tous,

Je suis client banque en ligne Fortuneo, Boursorama et j ai l habitude de voyager en zone Euro et de ne pas être facturé pour mes retraits et paiements par ma carte bancaire visa et mastercard.
Or cette fois ci en Espagne dans une zone très touristique non loin de Barcelone, voulant faire un retrait de 70 euros, je fais le tour de 3 distributeurs qui a chaque fois m indiquent avant la fin de l operation de retrait, que :
"La société propriétaire de ce distributeur vous prélevera une comission de 1.80 euros. Souhaitez vous continuer ?".
Ayant fait le tour de 3 distributeurs associés a une banque espagnol, je me dis que c est probablement une erreur et que c est un ancien message avant la mise en place de la directive européenne sur les retraits déplacés en zone euro de 2002. Mais en consultant le reçu je m aperçois qu effectivement il y a bien une ligne nommée "comission ATM :1.80 euro"

Nous sommes d accord que ces frais ne me sont pas appliqués par ma banque FORTUNEO ou BOURSORAMA mais bien par le propriétaire du distributeur automatique.

Est ce que cela ne contrevient pas au reglement européen concernant les retraits déplacés ?
Car si les banques jouent le jeu mais que maintenant les propriétaires de distributeurs s engouffrent dans un vide juridique, je trouve ça scandaleux !

Merci à vous
 

Priceless

Membre
Bonjour,

Lors d'un retrait à un DAB, deux commissions peuvent s'appliquer :
- celles de la banque émettrice de la carte bancaire (dont la commission est couverte par le règlement européen)
- celles du propriétaire du DAB (dont la commission n'est malheureusement pas couverte)

L'expérience montre que très souvent :
- le DAB d'une banque au sein d'une agence entraîne le plus souvent aucun frais ;
- le DAB implanté dans un point de vente ou par une banque hors d'une agence entraîne souvent des frais ...

Obligation leur est faite de mentionner les frais avant leur prélèvement et de donner la possibilité au client de refuser la transaction.
 

cedricmr

Contributeur régulier
Bonjour,
Effectivement, vous avez effectué votre retrait sur un DAB extérieur installé dans un magasin ou l'équivalent. Les frais peuvent être évités sur les DAB directement au sein des banques.
 

Torseur 06

Contributeur
Merci de vos réponses Priceless et cedriccmr.

Je me permets de vous corriger, j ai bien fait un retrait dans un distrivuteur accolé à une banque. C est à dire que sur mes 3 essais de 3 distributeurs différents, je suis allé dans 3 distributeurs situés dans le sas à l interieur même de la banque car j etais een heures ouvrables. Donc cela parait invraissemblable.
Les 3 banques où j ai testé les distributeurs et où on me reclamait une comission sont : BBVA, BANCO POPULAR, BANCO SABADELL.

En tout cas je suis surpris que personne ne soit choqué de cette pratique en Espagne, du moins au vu de vos reactions sur mon post, car je n ai jamais vu remonter cette information sur le forum.
Ai je une chance de récupérer cette comission car elle conviendrait a la législation Européenne ?

Car la pratique telle que je la comprends, en Espagne certaines (la plupart ?) des banques louent leurs propres distributeurs au sein même de l agence à de grosses sociétés spécialisées (ATM dans mon cas). En contrepartie le proprietaire du distributeur qui n est pas la banque prend des commissions sur chaque retrait. Illégal ou dans un vide juridique ? En tout cas c est la 1ere fois que je vois ça et pourtant je voyage dans toute l Europe et ça me révulse...

Je vous remercie de votre aide.
 

hargneux

Contributeur régulier
Le problème est auprès de qui récupérer cette commission ?
Si elle a été prise par ATM il n'y a ATM qui puisse vous la rembourser.
Le fait que le distributeur soit implanté dans le site de la banque ne veut pas forcement dire qu'il appartient à la banque mais l'emplacement a pu être concédé à une société tierce.

J'avoue n'avoir jamais vu ça
 

Papito

Membre
Il semble que bon nombre de banques espagnoles (c'est le cas par exemple de Banco Santander à La Bisbal près de Gérone) prélèvent maintenant une commission de retrait, même d'un DAB à l'intérieur de l'agence...
Par ailleurs, quand la banque émettrice indique dans ses conditions tarifaires "retrait gratuit" dans la zone euro, sans autre précision ni restriction, c'est à elle de supporter les frais de retrait.
 

chrishouv

Contributeur régulier
J'ai bien fait de partir en Espagne avec du liquide sur moi

Pratique bonne à connaître
 

profane

Membre
Je me permets d'intervenir car étant espagnol je peux vous éclaircir sur le sujet. Avant 2015 les frais de retrait étaient communs à chaque réseau de distributeurs (Euro6000, Servired et 4B) et la plupart opérait de frais de retrait quand on changeait de réseau (0,65€ en moyenne). En 2015, une loi est passée pour que chaque banque (Bbva, Santander, Caixabank, Sabadell...) puisse décider d'introduire des frais et les montants MAIS qu'ils doivent débiter aux banques émettrices des cartes bancaires et non aux titulaires des cartes (et elles ensuite peuvent décider de les répercuter aux clients totalement, en partie ou pas du tout). Bien évidemment les premières à implanter ces frais ont été les 3 grandes banques (ça va de 1,5 à 2€ généralement par retrait). Depuis, plein de petites et moyennes banques ont des accords et leurs clients peuvent retirer sans frais dans ses distributeurs.

En ce qui concerne les cartes étrangères, moi personnellement j'ai pu retirer avec mes cartes françaises sans aucun frais jusque là (la dernière fois au mois d'avril) mais je pense parce qu'elles n'avaient pas encore réglé leurs logiciels et du coup maintenant à mon avis elles doivent être au point pour encaisser les frais directement aux titulaires des cartes étrangères...

Dans tous les cas les distributeurs doivent prévenir avant du montant et donner l'option d'annuler si cela nous convient pas.

Mon conseil, si c'est possible, c'est de faire un tour des distributeurs (en évitant ceux de ces 4 banques citées) et voir les frais opérés. Les petites banques ont généralement des commissions plus basses et peut être que leurs distributeurs ne sont pas encore au point concernant les cartes étrangères...
 

Papito

Membre
On sait que les banques espagnoles, plombées par la "bulle" immobilière du début des années 2000 pour avoir financé n'importe qui n'importe comment - les nombreux immeubles d'habitation inachevés depuis des années que l'on peut encore voir dans les centres villes en témoignent - essaient de se "refaire une santé" à tout prix sur le dos de leurs clients, et plus particulièrement des particuliers, même au mépris de la réglementation européenne, mais avec l'accord tacite de leurs gouvernements successifs et sans que Bruxelles s'en émeuve !

Quant aux autres banques, notamment françaises, qui continuent de proposer - de façon parfois agressive - des cartes bancaires souvent "gratuites", permettant des retraits "gratuits" dans tous les distributeurs de billets de la zone euro et qui refuseraient de rembourser les commissions prélevées par leurs homologues étrangères de ladite zone Euro - leurs dirigeants ne seraient-ils pas susceptibles de tomber sous le coup de l'art. L121-2 §2c du code de la consommation sur les pratiques commerciales trompeuses, sanctionnées par l'art. L132-2 du même code qui prévoit deux ans d'emprisonnement et 300.000 € d'amende ?
 

Torseur 06

Contributeur
Merci à tous de vos réponses.
Tout s eclaircit un peu avec cet article de loi Espagnol mais qui pour autant contrevient a la legislation européenne me semble t il qui indique que tout retrait en zone euro doit se voir suvir la même tarification de la banque émettrice qu un retrait dans le pays d origine.

Même si j ai fait le tour de 3 DAB dans la ville à l intérieur de chaque sas de banque, à chaque fois le retrait était commissionné. Je ne sais pas trop vers qui me tourner.
ATM qui me dira "je vous avais prévenu sur le petit message "
FORTUNEO qui me dira "Ce n est pas nous qui vous avons facturé ces frais donc voyez avec ATM"
Comme dit Papito, la banque n est elle pas redevable de ce remboursement de frais sous peine de contrevenir à ses propres conditions tarifaires ?

En tout cas j ai hate de savoir quand les propriétaires de terminaux de paiement feront payer des frais au prétexte de la locatiln de l equipement au restaurateur ou l hotelier... Votre facture c est 87.80 euros + 2 euros de frais de terminal de paiement vous acceptez ou vous payez en CB ou alors vous payez en espèces ?
 
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