Faudrait tout de même ne pas sombrer dans l'excessif....
Boursorama n'est pas pire que d'autres banques qu'elles soient en ligne ou non.
Certes, mais dans ce cas la qualité de gestion ne se trouve pas au niveau de la promesse (commerciale il est vrai !)
Ensuite que cette filiale en ligne d'un acteur dominant du monde bancaire soit (ou non) en difficulté, cela m'importe assez peu ; à propos, et après plusieurs approches (depuis début décembre), j'ai finalement répondu à un appel d'une officine qui menait une enquête sur mon opinion et ma satisfaction à propos d'un compte ouvert auprès de l'enseigne rouge et noir ...
Elle n'aura pas été déçue de mes réponses (et de ma franchise assez directive) la personne obtenue au téléphone (elle savait qui j'étais, et où j'avais ce petit compte), ouvert pour une raison que je ne lui ai pas révélée, mais dont je lui ai fait mention de la façon dont il fonctionnait à présent ...
Hormis quelques couacs ....et un espace client vraiment pas simple....je ne lui trouve pas de défauts pires que d'autres banques.
La manque de réactivité des Conseillers, leur incapacité à répondre à certaines questions ou encore la difficulté à les joindre....je les ai trouvé chez ....
En serions-nous à faire un classement à partir de plus mauvais élève de la classe ?
Même à l'éducation nationale, ils n'ont pas encore osé celà !
Alors ensuite, ce que je lis et entends, parfois de vive voix car je connais des personnes qui ont tenté l'expérience Bourso (séduits par la pub), et qui reprochent après coup :
- des contacts quasi impossibles avec une personne appelée conseiller
- un manque de compétence lorsque, après une très longue attente, ils obtiennent un prétendu conseiller qui ne sais pas répondre à des choses qui ne m'apparaissent pas aussi compliquées que cela ...
J'en connais un de ces clients qui n'est absolument pas prêt à ce que Bourso devienne sa banque principale, et il s'en tient aux seules opérations qui peuvent être gérées par les automates ...
Ensuite et lorsque l'on n'est pas satisfait d'un organisme, on le quitte tout simplement, et surtout on ne le recommande pas à ses amis (si on veut les conserver ...)