Notre histoire est un peu differente, nous cherchions avec ma femme un prêt à taux fixe, par coptation nous savions que les taux allaient augmenter en 2007 et qu'il ne fallait sourtout pas prendre de taux variable, aprés avoir demarché trois ou quatre banques et effectué quelques recherhces sur le net, ou on nous proposait des taux variables sur differents index (euribor, AOF, Livret A), on nous a orienté vers le CIF, nous nous presentons à l'agence : "bonjour monsieur, nous cherchons un prêt pour une maison, mais surtout nous ne voulons pas entendre parler de taux variable, que vous proposez nous ??", et bien un prêt relais pour la vente de votre appartement et un prêt principal à taux fixe pourl'achat de votre maison. Le prêt relais sera automatiquement à taux variable, mais c'est pas grave, puisque l'appartement vous le revendrez assez vite, et un prêt principal pour l'achat de votre maison.
Ok, jusque là pas de soucis, la personne m'envois par mail des offres, on les regardes un pas de spécification sur les taux, ils sembles correctes, on demande si on peut jouer un peu sur le taux qui semble un peu élevé pour du fixe : " non, monsieur c'est notre taux minimal", ok, aprés quelques souci s avec les assurances du prêt et des soucis de suivit de dossier, nos deux offres définitives arrivent, on les relit, tient ça veut dire quoi "taux initial"??
Ben c'est peut être le taux sans les assurances ??? : allo, Monsieur CIF, dites donc je viens de lire mon contrat, pas de probléme pour le prêt relais, mais bizzarement le prêt "Sérénité 10", reprend les mêmes conditions, le prêt principal est bien à taux fixe?? -Monsieur CIF : "oui, c'est juste que les 2contrats reprennent les deux offres"....
Ma femme par sécurité rappel deux fois pour se faire confirmer la chose : même réponse. OK, nous signons, content de notre achat et nous remercions vivement notre Monsieur CIF pour l'offre qu'il nous a faite.
La les problémes on commencés, surtout de gestion au début : les papier avaient du mal à suivre, les gens de la plateforme teleconseil ne pouvaient pas répondre à des questions basiques ?? bref le "Boxon", enfin nous avons vendu notre appartement, remboursé le prêt relais (enfin peut être), puis on apprends qu'une partie du prêt relais a été débloquée ????????????, ben oui pour les travaux , heu oui mais les travaux sont prix sur le pêt principal non?? ben non, et pourquoi alors sur le contrat du prêt principal il est ecrit , maison + travaux?? oui monsieur mais c'est aussi ecrit sur le prêt relais.....
Aprés quelques jongleries verbales, on essai de m'expliquer que c'est normal, j'y comprends rien, je lache l'affaire.
Une fois la vente de l'appartement effectué et le chèque viré au CIF, plus de nouvelles, 1 mois passe, je les appel pour savoir ou en était mon dossier, s'ils avaient bien reçu le chèque, si on pouvait avoir un tableau d'amortissement : "ben non monsieur, vous avez six mois d'oxygen, temps que cette période n'est pas passée nous ne pouvonspas éditer de tableau.""heuuu excusez moi, si un client me demande un écheancier, je peux lui dire combien il va payer par mois au bout de six mois" "voyez avec votre conseillé, ou envoyez nous un courrier""Sachant que vous ne recevez jamais mes courriers sauf si je les envois en RAR, je vais appeler mon conseiller".
Allo Monsieur CIF, je voudrais un échéancier et les méchants de la plateformes veulent pas me le donner. "T'inquiéte petit, je les appels et je vous rappel dans la journée"..... deux jours plus tard...." heu allo, Monsieur CIF, je crois que vous, m'avez oublié??" "heu désolé, ben en fait heu il peuvent pas le faire...""Ben pourquoi???"" envoyez leur un courrier"....
Marre des courrier : "allo la plateforme, vous allez finir par me dire pourquoi vous ne voulez pas éditer mon échéancier
???" "Monsieur, comment vous voulez qu'on edite un échéancier sur du taux révisable, on sait pas de combien il sera dans 6 mois???""ben moi je peux vous le dire : 4.30%, puisque c'est du taux fixe, vous avez du vous tromper de dossier
" "Vous êtes bien Monsieur Johann42, deumeurant ici et souscrit un contrat "Sérénité 10"??" "heu oui" "Ce contrat est un taux révisable monsieur" "OK".
Allo Monsieur CIF, c'est quoi ce bordel, je croyais qu'on s'était entendu sur un taux fixe... "Ha non monsieur, c'est un taux révisable et il en a toujours été question (CF un peu plus haut :"
mais surtout nous ne voulons pas entendre parler de taux variable")""heu non""ben c'est qu'on s'est pas compris, fairtes un courrier à la plateforme pour vois ça, je l'appuierai" (oui bien sûre comme tu m'as bien enflé pendant un mois).
"Allo monsieur qui m'aconseillé le Monsieur CIF, j'ai un souci??""Oui et bien j'ai arrêté de conseiller Monsieur CIF, j'ai d'autres client pas content, allez sur le site CBANQUE.com et moi de mon côté je regarde ce que je peux faire""merci"
Bonjour les amis de Cbanque, j'ai un probléme avec le CIF : (une bonne centaine de personne à la fois) "tien encore un qui c'est fait avoir avec la SERENITE"
AH HA AH MDR...
Même mon Banquier monsieur Credit Mutuel m'a dit que rien n'était réellement expliqué, Qu'il aurait dut mettre en toute lettre sur la première page que c'était du taux révisable, est que le contrat était un beau sac de noeud. Deux clients du CIF sont revenus vers lui pour un rachat de prêt car cela se passait mal.
Actuellement, ma femme a rendez vous avec QQN de la Maison de Justice de là où j'habite
Si monsieur 7 à 8 a pas tout compris, pas de probléme, je me ferais un plaisir de discuter avec lui je suis joignable au 06 86 .......
(pardon) sur mon mp de ce site.
Bref je garde le sourir mais il reste assez crispé car en résumé nous nous sommes fait arnaquer en beauté.
Heureusement il reste l'humour.