jeancharles
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J’ai souscris il y a un an, un prêt Immo + à taux fixe. Un an après j’apprend auprès du service clientèle que le prêt que m’a vendu la commerciale n’était pas du tout à taux fixe mais plutôt à taux variable et qu’en plus de ça, le prêt est révisé tous les 3 mois. Pire, depuis cette révision à la hausse, j’amortis mon capital négativement.
En lisant tous vos messages et en faisant une enquête auprès du commercial ainsi que l’accueil téléphonique du CFF voilà les informations que j’ai recueilli.
Concernant les demandes de passage à taux fixe. Il existe 3 possibilités :
- L’option taux fixe contractuelle. Inscrite au contrat et qui s’appuie sur un indice de référence. Cette option est gratuite mais les taux avoisinent les 6%.
- La renégociation. Selon la durée du prêt, on nous propose des taux entre 5,55% et 5,25%. Ce service est payant 1% du capital restant dû. Par contre en insistant et en ayant une proposition de rachat par une autre banque, le conseiller peut passer votre dossier en commission et les taux peuvent descendre jusqu’à 4,95%. Les frais aussi sont à débattre. On peut même s’en tirer sans aucun frais.
- Une nouvelle cellule s’est créé depuis les effets néfaste médiatique de ces derniers jours. Une standardiste m’a dit que cette cellule s’occupait des clients très mécontents, limite agressifs. On nous propose soit de garder le prêt tel quel et d’attendre la baisse des taux, soit de passer à taux fixe. 5,25% sans frais NON négociable.
Moi après tout ça, je ne sais toujours pas quoi sachant que si je pars de chez eux, j’aurais des pénalités s’élevant à 3% du capital restant dû. C'est-à-dire dans mon cas, 3000euros.
En lisant tous vos messages et en faisant une enquête auprès du commercial ainsi que l’accueil téléphonique du CFF voilà les informations que j’ai recueilli.
Concernant les demandes de passage à taux fixe. Il existe 3 possibilités :
- L’option taux fixe contractuelle. Inscrite au contrat et qui s’appuie sur un indice de référence. Cette option est gratuite mais les taux avoisinent les 6%.
- La renégociation. Selon la durée du prêt, on nous propose des taux entre 5,55% et 5,25%. Ce service est payant 1% du capital restant dû. Par contre en insistant et en ayant une proposition de rachat par une autre banque, le conseiller peut passer votre dossier en commission et les taux peuvent descendre jusqu’à 4,95%. Les frais aussi sont à débattre. On peut même s’en tirer sans aucun frais.
- Une nouvelle cellule s’est créé depuis les effets néfaste médiatique de ces derniers jours. Une standardiste m’a dit que cette cellule s’occupait des clients très mécontents, limite agressifs. On nous propose soit de garder le prêt tel quel et d’attendre la baisse des taux, soit de passer à taux fixe. 5,25% sans frais NON négociable.
Moi après tout ça, je ne sais toujours pas quoi sachant que si je pars de chez eux, j’aurais des pénalités s’élevant à 3% du capital restant dû. C'est-à-dire dans mon cas, 3000euros.
