Bonjour,
La fiche tarifaire 2022 téléchargée sur le site d'AXA indique clairement un plafonnement des frais de tenue de compte à 20 euros si l'épargnant est seulement titulaire d'un PERECO . Axa a déduit de mon encours le forfait de tenue de compte de 34.50 euros correspondant à la détention de multiples dispositifs d'épargne salariale ( mix PEE-PERECO). Je les ai appelés et ils prétendent au téléphone qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il s'agit d'une erreur d'impression sur leur fiche tarifaire 2022. Je trouve cela très cavalier de leur part et leur ai répondu qu'ils peuvent supprimer ce plafonnement pour 2023 mais pas pour 2022. Ceci constitue à mes yeux une publicité mensongère et un non respect des conditions tarifaires ; l'enjeu est certes de 14.50 euros mais pour un encours très faible , inférieur à 5000 euros .
Quels sont mes recours possibles?
Merci par avance. Imaginez qu'une banque applique des frais annuels de 34.50 euros au lieu de 20 euros cela représente une différence de 72.50% et suscite la méfiance de l'épargnant vis à vis du groupe pour son épargne future.
La fiche tarifaire 2022 téléchargée sur le site d'AXA indique clairement un plafonnement des frais de tenue de compte à 20 euros si l'épargnant est seulement titulaire d'un PERECO . Axa a déduit de mon encours le forfait de tenue de compte de 34.50 euros correspondant à la détention de multiples dispositifs d'épargne salariale ( mix PEE-PERECO). Je les ai appelés et ils prétendent au téléphone qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il s'agit d'une erreur d'impression sur leur fiche tarifaire 2022. Je trouve cela très cavalier de leur part et leur ai répondu qu'ils peuvent supprimer ce plafonnement pour 2023 mais pas pour 2022. Ceci constitue à mes yeux une publicité mensongère et un non respect des conditions tarifaires ; l'enjeu est certes de 14.50 euros mais pour un encours très faible , inférieur à 5000 euros .
Quels sont mes recours possibles?
Merci par avance. Imaginez qu'une banque applique des frais annuels de 34.50 euros au lieu de 20 euros cela représente une différence de 72.50% et suscite la méfiance de l'épargnant vis à vis du groupe pour son épargne future.