Pas forcément.
Dans ce cas précis, la banque a peut-être fait ce qu'elle avait à faire: poser les questions au bon moment, etc.
Dans la mesure où la cliente n'a pas l'impression d'avoir été arnaquée et ne souhaite pas porter plainte, on peut envisager que ses réponses ont été parfaitement satisfaisantes.
Discutable. La partie "crédit" l'est probablement, mais ce genre ne fraude n'est pas sensée passer par des retraits d'argent, comme mentionné dans le premier post.
D'ailleurs, je tiens à signaler que la présentation des faits par lioc57 ne parait pas parfaitement claire.
Attention à ne pas mélanger les sujets car votre mère pourrait avoir été effectivement été victime de l'escroquerie aux crédits, mais avoir fait des retraits pour des raisons personnelles parfaitement normales (qui ne vous regardent pas forcément)
En tout cas, s'il y a eu retrait, il a dû y avoir contact. Donc une plainte pourrait aboutir plus facilement (sous réserve que votre mère se décide)