Bonjour,
En 2010, pour ma première acquisition immobilière, j'ai obtenu le NPTZ, actuellement nommé PTZ.
En 2015, j'ai vendu ma résidence principale pour acheter une autre. Le PTZ a été transféré sur le nouveau prêt immobilier.
En octobre 2022, j'ai signé le compromis de vente de mon appartement.
Ma banque a effectué une simulation et m'a conseillée de commencer à chercher un nouveau logement.
J' en ai trouvé un sur lequel j'ai fait une offre d'achat qui a été acceptée
Je retourne voir la banque et lors de mon entretien avec ma conseillère, je lui indique que je tiens à garder mon PTZ. Elle ne me fait pas de nouvelle simulation basée sur le prix du bien car d'après elle il faut qu'un collègue lui débloque ou intègre une fenêtre où un onglet sur son logiciel de simulation pour saisir le PTZ.
Une semaine après, elle me téléphone pour m'annoncer qu'en 2015, une erreur s'est glissée lors du transfert du PTZ. La banque ne sais pas si cette erreur est humaine ou technique. Il est fort possible que je ne puisse pas récupérer le PTZ. La directrice de l'agence a écrit au siège mais je dois m'attendre à ce que le PTZ ne soit reconduit.
Je suis abasourdie, je suis prise en otage et en plus je dois subir une erreur qui vient de la banque. Ma question est :"est-ce légal de faire ça?"
En 2010, pour ma première acquisition immobilière, j'ai obtenu le NPTZ, actuellement nommé PTZ.
En 2015, j'ai vendu ma résidence principale pour acheter une autre. Le PTZ a été transféré sur le nouveau prêt immobilier.
En octobre 2022, j'ai signé le compromis de vente de mon appartement.
Ma banque a effectué une simulation et m'a conseillée de commencer à chercher un nouveau logement.
J' en ai trouvé un sur lequel j'ai fait une offre d'achat qui a été acceptée
Je retourne voir la banque et lors de mon entretien avec ma conseillère, je lui indique que je tiens à garder mon PTZ. Elle ne me fait pas de nouvelle simulation basée sur le prix du bien car d'après elle il faut qu'un collègue lui débloque ou intègre une fenêtre où un onglet sur son logiciel de simulation pour saisir le PTZ.
Une semaine après, elle me téléphone pour m'annoncer qu'en 2015, une erreur s'est glissée lors du transfert du PTZ. La banque ne sais pas si cette erreur est humaine ou technique. Il est fort possible que je ne puisse pas récupérer le PTZ. La directrice de l'agence a écrit au siège mais je dois m'attendre à ce que le PTZ ne soit reconduit.
Je suis abasourdie, je suis prise en otage et en plus je dois subir une erreur qui vient de la banque. Ma question est :"est-ce légal de faire ça?"
