Bonjour à tous,
J'ai initié un virement en ligne mardi dernier à la 1ère heure à partir de mon espace client Boursorama pour l'achat d'un véhicule d'occasion via une concession auto qui a pignon sur rue et représente la marque au losange. J'ai bien entendu transmis au service client le bon de commande du véhicule pour justifier cette dépense "atypique", mais somme toute, banale. Les fonds nécessaires à la transaction étaient disponibles sur mon compte et ce, bien avant d'avoir initié la demande de virement. Fonds qui par ailleurs proviennent de mon épargne bancaire Boursorama (totale transparence). S'agissant d'une somme relativement importante, il semble en effet que Boursorama est en droit (et même dans l'obligation) au regard du Code monétaire et financier de différer le traitement de mon opération le temps nécessaire à des contrôles de régularité si elle a lieu de penser que ladite opération est constitutive d'une fraude ou de blanchiment (merci pour la confiance!). Après des échanges quotidiens avec le service client Boursorama depuis lors, je n'ai toujours pas de retour précis sur la raison de ce délai de traitement ("le service "sécurité" doit soit-disant donner son aval"... à croire que ça ronronne sévère dans ce service > j'ai eu le temps de remplir l'intégralité de ma déclaration de revenus et ses annexes depuis lors...) ni de perspectives sur la date d'exécution effective de l'opération. Le timing semble désormais compromis pour une livraison du véhicule fin de cette semaine...et là ça craint.
D'où les questions suivantes :
1. Existe-t'il un délai légal pour mener à bien ces vérifications (due diligence) et in fine exécuter l'opération de virement ?
2. Quel(s) recours en cas d'exécution tardive du virement (à noter que j'ai initié le virement à J-10 avant la date de livraison, ce qui me semblait amplement suffisant) et prise en charge éventuels des frais inhérents (location d'un véhicule) ?
3. Comment expliquer le manque de communication de la part de Boursorama, simple dépositaire de ces avoirs financiers?
Merci d'avance pour vos avis éclairés.
J'ai initié un virement en ligne mardi dernier à la 1ère heure à partir de mon espace client Boursorama pour l'achat d'un véhicule d'occasion via une concession auto qui a pignon sur rue et représente la marque au losange. J'ai bien entendu transmis au service client le bon de commande du véhicule pour justifier cette dépense "atypique", mais somme toute, banale. Les fonds nécessaires à la transaction étaient disponibles sur mon compte et ce, bien avant d'avoir initié la demande de virement. Fonds qui par ailleurs proviennent de mon épargne bancaire Boursorama (totale transparence). S'agissant d'une somme relativement importante, il semble en effet que Boursorama est en droit (et même dans l'obligation) au regard du Code monétaire et financier de différer le traitement de mon opération le temps nécessaire à des contrôles de régularité si elle a lieu de penser que ladite opération est constitutive d'une fraude ou de blanchiment (merci pour la confiance!). Après des échanges quotidiens avec le service client Boursorama depuis lors, je n'ai toujours pas de retour précis sur la raison de ce délai de traitement ("le service "sécurité" doit soit-disant donner son aval"... à croire que ça ronronne sévère dans ce service > j'ai eu le temps de remplir l'intégralité de ma déclaration de revenus et ses annexes depuis lors...) ni de perspectives sur la date d'exécution effective de l'opération. Le timing semble désormais compromis pour une livraison du véhicule fin de cette semaine...et là ça craint.
D'où les questions suivantes :
1. Existe-t'il un délai légal pour mener à bien ces vérifications (due diligence) et in fine exécuter l'opération de virement ?
2. Quel(s) recours en cas d'exécution tardive du virement (à noter que j'ai initié le virement à J-10 avant la date de livraison, ce qui me semblait amplement suffisant) et prise en charge éventuels des frais inhérents (location d'un véhicule) ?
3. Comment expliquer le manque de communication de la part de Boursorama, simple dépositaire de ces avoirs financiers?
Merci d'avance pour vos avis éclairés.
