Avis Lucya BNP Cardiff

[ODL]

Hello
Au bout de combien de temps vous avez vous eu accès à votre espace client (av.com)?

Car j'ai reçu le courrier (papier) de bienvenue de AV.com en date du 4/3 et ... plus rien depuis.
Date d.'ouverture prise en compte = 28/2 apparemment.
(Document d'inscription renvoie signé le 16/2)

Ça fait un peu long la non? 🤔😱😤

 

[Pilou40]

Hello
Au bout de combien de temps vous avez vous eu accès à votre espace client (av.com)?

Car j'ai reçu le courrier (papier) de bienvenue de AV.com en date du 4/3 et ... plus rien depuis.
Date d.'ouverture prise en compte = 28/2 apparemment.
(Document d'inscription renvoie signé le 16/2)

Ça fait un peu long la non? 🤔😱😤

je crois me souvenir que c'est immédiat.
Il faut néanmoins effectuer la démarche de créer son compte !

 

[ODL]

je crois me souvenir que c'est immédiat.
Il faut néanmoins effectuer la démarche de créer son compte !

Ah bon ?
Et on reçoit pas une info pour ça, genre un mail pour nous prévenir?
Car en général on nous donne au moins un lien + un identifiant...

P'tain, ça à l'air vraiment à l'arrache avec av.com 😓😓

 

[régalade]

De mon côté j'ai rempli le dossier de souscription le 6 février.
Le 8 février j'ai reçu un mail avec mon identifiant et un SMS avec mon mot de passe.

Le compte est bien créé par AV.com, il suffit de s'y connecter.

 

[Pilou40]

est-ce normal ces délais chez Lucya/AV.com ?
versement demandé le samedi 16/03 --> prélèvement prévu lundi 25/03

 

[régalade]

5j ouvrés c'est rien non ?

Pour une adhésion au 6/02 j'ai été prélevé le 21.

 

[Pilou40]

5j ouvrés c'est rien non ?

c'est mon 1er versement après ouverture, je me renseigne.
disons, que pour mes autres AV, c'est plutôt J+2 ou J+3 ouvrés

à titre d'exemple, versement demandé mardi 19 prélevé ce jour jeudi 21 sur LibertéVie/Spirica

 

[régalade]

Ah ce n'est pas le versement initial pour ouverture ?

 

[Pilou40]

Ah ce n'est pas le versement initial pour ouverture ?

non, ouverture effective le 2 février
donc 1er versement après ouverture

 

[Deedjo]

Le délai normal pour un versement est d'une semaine pour Lucya. La date de prise en compte peut être avant.

Pour se connecter à son compte on peut demander le renvoi d'un mot de passe (mot de passe oublié), j'ai fait comme ça et ça a marché.

Pour les soucis d'arbitrages toujours pas de solution. Toujours bloqué en ligne, ni av.com ni AEP ne réagit, mails du 6 mars ...