Bonsoir à tous,
Mes beaux parents ont fait l'erreur de donner le code de sécurité par téléphone à un homme qui s'est fait passer pour le directeur de leur banque.
Ma belle-mère à donc contacté la banque qui arrive à bloquer l'une des deux transactions mais pas la première qui est malheureusement bien plus élevée.
La banque les informe que le délai du prélèvement peut prendre 10 à 15 jours, voire 3 semaines. Le délai passé, ma belle-mère rappelle la banque qui lui répond que ça peut aller jusqu'à 2 mois !
Aujourd'hui (dimanche en réalité), les 2 mois sont écoulés et là, la banque leur indique qu'en fait il n'y a pas de délai !!!
En gros, ils vivent avec une épée de Damoclès au dessus de la tête.
Ma question est donc de connaitre le délai réel, je n'ose pas imaginer que l'on puisse vivre avec la peur de se voir débiter d'une grosse somme jusqu'à la fin de ses jours.
Merci pour vos réponses.
(Je ne trouve pas de texte de loi sur ce problème)
Mes beaux parents ont fait l'erreur de donner le code de sécurité par téléphone à un homme qui s'est fait passer pour le directeur de leur banque.
Ma belle-mère à donc contacté la banque qui arrive à bloquer l'une des deux transactions mais pas la première qui est malheureusement bien plus élevée.
La banque les informe que le délai du prélèvement peut prendre 10 à 15 jours, voire 3 semaines. Le délai passé, ma belle-mère rappelle la banque qui lui répond que ça peut aller jusqu'à 2 mois !
Aujourd'hui (dimanche en réalité), les 2 mois sont écoulés et là, la banque leur indique qu'en fait il n'y a pas de délai !!!
En gros, ils vivent avec une épée de Damoclès au dessus de la tête.
Ma question est donc de connaitre le délai réel, je n'ose pas imaginer que l'on puisse vivre avec la peur de se voir débiter d'une grosse somme jusqu'à la fin de ses jours.
Merci pour vos réponses.
(Je ne trouve pas de texte de loi sur ce problème)