Bonjour,
J'ai clôturé il y a quelques années tous mes comptes au LCL, excepté mon Plan Épargne Logement. Par la suite, ils m'ont demandé de conserver un compte dépôt ouvert et ce malgré le fait que mon PEL avait plus de 8 ans d'ancienneté, ne nécessitant plus de versements réguliers. J'avais du coup accepté à la seule condition qu'aucun frais ne me soit facturé pour ce compte dépôt.
Malgré l'accord, pour lequel je n'ai jamais réussi à avoir d'écrit, je dois me battre à chaque nouveau conseiller bancaire (tous les 6-12 mois...) pour faire valoir cet accord et la rétrocession des frais de tenue de compte. Dernièrement j'avais même dû passer par leur pôle réclamation pour obtenir gain de cause avec un accord avec le directeur de mon agence. Malheureusement quelques mois plus tard, alzheimer, le directeur fait mine de n'avoir convenu aucun accord avec moi sur le sujet.
J'ai donc relancé une nouvelle réclamation sur le fait que mon compte est ouvert uniquement pour leurs besoins et qu'il n'y a plus de mouvement dessus depuis des années. Or, il est très souvent fait mention sur internet que les frais bancaires doivent impérativement correspondre à une prestation fournie par la banque, mais je ne retrouve plus l'article de loi correspondant. Sauriez-vous à quel article de loi il est fait référence ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide!
J'ai clôturé il y a quelques années tous mes comptes au LCL, excepté mon Plan Épargne Logement. Par la suite, ils m'ont demandé de conserver un compte dépôt ouvert et ce malgré le fait que mon PEL avait plus de 8 ans d'ancienneté, ne nécessitant plus de versements réguliers. J'avais du coup accepté à la seule condition qu'aucun frais ne me soit facturé pour ce compte dépôt.
Malgré l'accord, pour lequel je n'ai jamais réussi à avoir d'écrit, je dois me battre à chaque nouveau conseiller bancaire (tous les 6-12 mois...) pour faire valoir cet accord et la rétrocession des frais de tenue de compte. Dernièrement j'avais même dû passer par leur pôle réclamation pour obtenir gain de cause avec un accord avec le directeur de mon agence. Malheureusement quelques mois plus tard, alzheimer, le directeur fait mine de n'avoir convenu aucun accord avec moi sur le sujet.
J'ai donc relancé une nouvelle réclamation sur le fait que mon compte est ouvert uniquement pour leurs besoins et qu'il n'y a plus de mouvement dessus depuis des années. Or, il est très souvent fait mention sur internet que les frais bancaires doivent impérativement correspondre à une prestation fournie par la banque, mais je ne retrouve plus l'article de loi correspondant. Sauriez-vous à quel article de loi il est fait référence ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide!
