frais de dossier dans calcul crédit ?

inf2959

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bonjour à tous
voilà nous avons fait un petit crédit à la consommation dans notre banque habituelle
Nous avons demandé un crédit de 14000 euros, l'échéancier a été calculé sur cette base.
MAIS lorsque nous avons reçu l'argent sur notre compte il n'y avait que 13965 euros. En regardant de plus prés notre offre de crédit nous nous sommes aperçu que l'argent manquant correspondait à 35 euros de frais de dossier
Nous nous étonnons de cette pratique car si l'on demande 14000 c pour avoir 14000 : et en plus nous payons donc des intérets sur ces frais de dossier !!!
cette pratique est elle légale et courante ?
pourriez vous m'en dire plus
à tous merci
 
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