Bonjour,
je n'ai découvert que récemment les plafonds de taux que les banques sont censées respectées. Ayant payé à de nombreuses reprise cette années des intérêts + commissions, j'aimerais recalculer les taux réels appliqués sur mes découverts. Je n'ai qu'un soucis pour cela, le manque d'information puisque les lignes "commission d'intervention" et "intérêt débiteur" ne mentionnent ni les périodes ni les montants concernés.
Comment puis-je demander à ma banque ces informations? La banque est-elle obligée de me répondre? Cette démarche est-elle payante ou est-elle dans un devoir d'information bancaire non facturable?
Cordialement,
O.M.
je n'ai découvert que récemment les plafonds de taux que les banques sont censées respectées. Ayant payé à de nombreuses reprise cette années des intérêts + commissions, j'aimerais recalculer les taux réels appliqués sur mes découverts. Je n'ai qu'un soucis pour cela, le manque d'information puisque les lignes "commission d'intervention" et "intérêt débiteur" ne mentionnent ni les périodes ni les montants concernés.
Comment puis-je demander à ma banque ces informations? La banque est-elle obligée de me répondre? Cette démarche est-elle payante ou est-elle dans un devoir d'information bancaire non facturable?
Cordialement,
O.M.