Comment résilier une formule de compte à La Banque Postale

[Kafka971]

J'ai un compte courant à la Banque Postale en formule de compte (c'est à dire CCP + carte bancaire VISA premier + découvert autorisé, assurance perte des papiers et des clés...) depuis 20 ans environ. Je trouve les frais liés à cette formule trop élevés (39.75 € par...trimestre !), j'ai donc souhaité résilier toutes les options payantes.
J'ai donc pris RDV avec un conseiller financier (2 semaines de délai..) fixé le 25 mars 2013. Carte visa détruite devant moi, imprimé géant en A3 remplit devant moi.
Deux semaines plus tard, débit sur mon compte de 39.75 €, je fais une réclamation le 9 avril 2013 et depuis silence radio, pas de réponse écrite, pas de réponse sur la messagerie aux deux messages envoyés, pas un coup de téléphone.
A ces méthodes indignes d'une banque, je cherche le moyen d'en sortir rapidement (le médiateur de LBP c'est un délai trop long), et sans me lancer dans une procédure judiciaire pour 39.75 €...

 

[user28029]

J'ai un compte courant à la Banque Postale en formule de compte (c'est à dire CCP + carte bancaire VISA premier + découvert autorisé, assurance perte des papiers et des clés...) depuis 20 ans environ. Je trouve les frais liés à cette formule trop élevés (39.75 € par...trimestre !), j'ai donc souhaité résilier toutes les options payantes.
J'ai donc pris RDV avec un conseiller financier (2 semaines de délai..) fixé le 25 mars 2013. Carte visa détruite devant moi, imprimé géant en A3 remplit devant moi.
Deux semaines plus tard, débit sur mon compte de 39.75 €, je fais une réclamation le 9 avril 2013 et depuis silence radio, pas de réponse écrite, pas de réponse sur la messagerie aux deux messages envoyés, pas un coup de téléphone.
A ces méthodes indignes d'une banque, je cherche le moyen d'en sortir rapidement (le médiateur de LBP c'est un délai trop long), et sans me lancer dans une procédure judiciaire pour 39.75 €...

Bonjour,

"l'imprimé géant en A3" est bien le document qui spécifie la résiliation de votre abonnement à la formule de compte ?
Que dit ce document concernant la date d'effet de cette résiliation ?
Les 39,75€ débités début avril ne correspondent-ils pas au dernier paiement trimestriel (janvier-février-mars) de cette formule de compte ?
Dans ce cas, la banque est dans son droit.
Dans le cas contraire et/ou si vous voulez "en sortir rapidement" (mais qu'entendez-vous par là exactement ?) vous pouvez toujours vider votre compte et en ouvrir un autre ailleurs.

 

[Kafka971]

Merci pour votre réponse qui m'a vraiment aidé.