Virement international - Quel délai avant réclamation?

[€nzo]

Bonjour, l'argent était finalement arrivé mais seulement après plusieurs mois,, et il a fallu un nombre de messages sans fin, des coups de téléphone inutiles, des menaces de poursuites judiciaires et finalement l’intervention de la Médiatrice Hellobank qui répondait en retard car elle était submergée de réclamations dues à l'incompétence de cette banque en ligne.

 

[Gsana]

Bonjour, l'argent était finalement arrivé mais seulement après plusieurs mois,, et il a fallu un nombre de messages sans fin, des coups de téléphone inutiles, des menaces de poursuites judiciaires et finalement l’intervention de la Médiatrice Hellobank qui répondait en retard car elle était submergée de réclamations dues à l'incompétence de cette banque en ligne.

Merci de m'avoir répondu

 

[ItransfertKO]

Bonsoir
J’ai le même problème pour un virement via iTransfert vers le Sénégal. Cela fait 3 mois et l’argent est je ne sais où sauf sur le compte du destinataire.
J’aimerais savoir quel recours on a ds ces cas là? Faut-il porter plainte? Merci

 

[hargneux]

Vous ne pouvez pas porter plainte, pour quel motif d'ailleurs, avant d'avoir poser une réclamation et une saisine du médiateur.

Il faut commencer par saisir votre agence ou le siège de la banque afin que le service de virements internationaux retrace le circuit de votre virement.