Bonjour,
Je reçois le même type de courrier de la part d'ING depuis quelques semaines et maintenant quasiment une fois par jour. Cela tient du harcèlement contre menaces de clôture des comptes.
Dans mon cas il s'agit de la mise à jour des informations personnelles à faire directement sur l'espace client ING . En plus des infos personnelles habituelles (domicile, catégorie socio-professionnelle, etc) , et de la déclaration de patrimoine que je fais sans rechigner , ING demande à ce que je leur transmette tous les justificatifs en liens avec les chiffres que je déclare (mobilier , immobilier , prêts, salaires , provenance , etc) :
- bulletins de salaire
- relevé de comptes bancaires
- relevé de PEA / PEL / ...
- revenus locatifs
- tous les relevés d'assurance vie ,
- les documents de prêts immobiliers
etc etc
Tant que les justificatifs ne leur conviennent pas , je n'ai pas accès à mes comptes (un livret ING et une AV Generali).
ING a beau invoquer la règlementation bancaire et la lutte contre les fraudes, le blanchiment ou le terrorisme, je me demande dans quelle mesure ils peuvent exiger autant d'informations détaillées et de documents confidentiels. J'ai beaucoup de comptes dans beaucoup de banques et d'assureurs , aucun établissement n'a demandé plus que le déclaratif habituel (que j'assimile à une déclaration sur l'honneur ).
Si vous êtes clients ING , est ce que vous recevez les mêmes exigences répétées ?
Merci
