Ayant travaillé assez de temps au service client d'une banque en ligne bien connue, je ne comprendrai jamais ce type de comportement. Les offres de parrainage sont soumises à des règles particulières donnant droit à une prime de la banque si celles-ci sont respectées.
Il se trouve que, dans ce cas-ci, l'erreur vient du client-même, et la banque devrait, selon vous, accorder la prime sous prétexte que sans elle, le filleul n'aurait jamais souscrit. Et si la banque invoque les conditions de ladite offre, le sacrosaint esprit "commercial" revient au galop. Alors, si la banque omet une quinzaine d'intérêts, vous appliquerez le même principe à vous-même et accorderez une prime à la banque? Oh, non.