Teleperformance - FR0000051807 TEP

[nelson_a]

Je pense que c'est exagéré, comme certaines hausses d'ailleurs. On a l'impression que la boîte va couler. C'est pas Casino, hein.

Non bien sûr. L'entreprise est saine et bien gérée. Mais à mon niveau (-36%) je fais une croix sur le potentiel boursier. Même si une remontada est possible, on ne reviendra pas sur les plus hauts niveaux de sitôt.
C'est pas avec TEP que je vais me faire des pépètes avant mes 22 ans 😅

 

[PierB]

Bonjour à tous , mon opinion est que l ia va "tuer" ce genre de structure , l ia conversationnel existe deja , c est a dire un callbot qui répond a vos questions par la voix , et oui ca marche (!) , et la techno évolue très vite ... Teleperformance c est essentiellement des appels entrants et c est les premiers qui vont se faire remplacer . Avec un callbot : pas de temps d attente , des réponses plus précises , toujours aimable bien sur , on peux choisir les voix , pas de personnels ou du moins beaucoup moins à gérer . Seul les appels sortants ont encore du temps devant eux (un peu plus en tout cas ) . Je n ai pas d actions teleperf je voulais juste faire part d un retour d expérience . Si certains sont intéressés je pourrai communiquer des études ou autre exemples pratiques sur le sujet

 

[poam5356]

Teleperformance est le leader mondial de son marché... Mais de quel marché parle-t-on maintenant que l'IA arrive en force dans l'économie ?
L'Histoire (avec un grand H), regorge de belles histoires qui ont mal fini.

Quelques exemples :
Kodak, leader de la pellicule photo dans les années 80, ne se relèvera pas de l'arrivée de la photo numérique. Kodak dépose le bilan en 2012.

Dans le même domaine, Polaroid suivra le même chemin, et pour la même raison, que Kodak.

Nokia, leader mondial du téléphone portable, se voit complètement dépassée par l'avènement du smartphone en 2011/2012, en lequel elle n'a pas cru.

SyQuest, fabricant de disques durs et de lecteurs de disques à cartouche, connaîtra une activité soutenue dans les années 80, avant de décliner dans les années 90 qui voient arriver les lecteurs Zip et CD inscriptibles. SyQuest dépose le bilan en 1998.

Le lecteur Zip qui fera les beaux jours de son inventeur, Iomega, dans les années 90... Avant de sombrer au début des années 2000, son lecteur étant remplacé par les CD et DVD.

Même le tout puissant Microsoft a pris du plomb dans l'aile quand le smartphone a pris son essor et mettant à mal les ventes de PC.
Satya Nadella est nommé PDG de Microsoft en 2014 et réforme totalement l'entreprise, qu'il sauvera par sa vision différente de son prédécesseur et en misant tout sur l'innovation.
On connait la suite... Microsoft connait un parcours formidable depuis 2014 et est aujourd'hui la plus grosse entreprise au Monde.

L'histoire regorge de succès technologiques dont les entreprises n'ont jamais su rester à la pointe de la technologie qui a été la raison de leur succès, puis la cause de leur perte !

Teleperformance... Une valeur plébiscitée par le marché. Une valeur de croissance régulière qui a multiplié son cours par 200 en 30 ans.
J'ai mis l'action en portefeuille dans les années 2017/2019 et vanté les mérites d'un titre devenu leader mondial d'un marché dans lequel on ne voyait pas ce qui pourrait arrêter son expansion !!
Dans le post à l'origine de cette file, j'écrivais le 28/12/21019 :
"La performance n'est pas que dans le nom de l'entreprise : Teleperformance est une extraordinaire machine de croissance."

On a peut-être trouvé ce qui va arrêter cette expansion des centres d'appels, et de Teleperformance... L'IA pourrait bien être la technologie disruptive du secteur.
A moins que Teleperformance s'empare de la technologie de l'IA pour rebondir.. Ce que je lui souhaite.

 

[nelson_a]

Kodak, Nokia...oh la la oui je me souviens 🙁
Le pire (ou le plus ironique) pour Kodak c'est que c'est eux qui ont développé en premier les recherches sur la photo numérique.
Le mythe est resté ceci dit, je continue d'utiliser des Portra à 20 balles l'unité.

Croisons les doigts pour TEP.

 

[nelson_a]

mon opinion est que l ia va "tuer" ce genre de structure ,

Oui je crois que ce constat est sans appel (sans vouloir faire de jeu de mots).
Le mouvement va dans ce sens.
Ce qu'on peut espérer c'est que TEP trouve le moyen de se réinventer. Daniel Julien a bien eu du "nez" sur les centres appels, je l'imagine assez intelligent pour continuer.

 

[poam5356]

Ce qu'on peut espérer c'est que TEP trouve le moyen de se réinventer.

Ben.... Peut-être des centres d'appels basés sur l'IA, donc avec beaucoup moins d'employés.
Les centres d'appels ont connu le succès parce que les boites ne voulaient pas s'embêter à monter des structures complexes pour quelque-chose qui n'était pas au coeur de leur activité.
L'IA ne résoudra pas ce problème de l'externalisation d'une activité secondaire.
L'IA permettra de le faire avec moins de monde.
Il y a un important travail d'apprentissage de l'IA pour que celle-ci serve à quelque-chose et apporte une PV aux entreprises. Ce qui coûte, et argent et temps aux boites.
A mon avis, elles chercheront toujours à externaliser la fonction.
Teleperformance peut en profiter... Mais de nouveaux acteurs, plus agiles, peuvent aussi s’engouffrer dans la brèche!
C'est comme ça que je vois les choses, mais peut-être est-ce que je me trompe.
Quant au cours de bourse, ça plonge parce que les investisseurs n'ont plus aucune visibilité sur le titre.
Et ça, ils ont horreur !!

 

[ApprentiEpargnant]

Bonjour à tous,

Premier partage boursier pour ma part.
J'ai cloturé aujourd'hui ma ligne avec une grosse MV. J'avais hésité hier, j'aurais du m'écouter.

Clairement, Teleperformance a les moyens de changer de profil et de se tourner vers l'IA, elle génère énormément de cash et peut investir massivement dans des outils pour rester à la pointe du service client.
Je rejoins @poam5356 sur le fait que les entreprises (au moins la plupart) vont continuer à déléguer leurs services clients. L'investissement de départ est colossal pour l'IA générative et chaque entreprise n'a pas les moyens ni les compétences pour le faire.
On peut donc se dire que le marché sanctionne trop durement TP et qu'avec une vision long terme, le point d'entrée est alléchant.

Mais en face:

1- Avec plus de 400000 employés, la facture à débourser pour les licenciements va être colossale, même si elle sera étalée dans le temps.
2- Malgré trois baisses des prévisions durant l'année 2023, les résultats sont encore en dessous notamment la marge du résultat opérationnel courant.
2- Le management ne fait toujours aucun effort pour montrer qu'ils sont impliqués, à la pointe, du changement actuel de l'IA. Soit ils dénigrent les nouvelles en faisant un communiqué laconique (Klarna dernière en date), soient ils bottent en touche en annoncant un nombre de projets (250) dont certains sur l'IA générative. Mais ne donnent aucun exemple concret de l'avancée de ces projets.
3- On rabache les 500 millions de rachats d'actions (Au moins signalé 4 fois dans le communiqué d'hier) comme un signal positif, que le cours de bourse n'est pas à sa juste valeur, je le vois plutôt comme un signe désespéré de faire rester les actionnaires.

C'est clairement la communication qui m'a fait arbitrer.

J'espère que ceux qui sont investis retrouveront leurs billes un jour, mais moi je n'y crois plus.

Evidemment pas un conseil d'investissement, juste un partage.
Et j'ai un peu moins mal au bras coupé aussi 😥

 

[polo88]

Bon, une petite analyse graphique : on suit la baisse oblique et arrive sur le support 79€
Oui c'est cata, mais quitte à vendre, son bras, mieux vaut-il attendre et tenter un rebond sur l'oblique mais sur sa R qui peut poindre vers les 115!
Moi j'ai pris cher mais j'ai gardé mes 11 actions : je pense alléger de moitié sur le rebond vers la ROB : je ne suis plus à qq euros près de perte, si casse son SOB

 

[polo88]

En mensuel, compliqué de trouver un SUPPORT horizontal, peut etre un 1er à 79€ (en cyan), après chacun y verra ce qu'il veut
Le gros support = 2011..................27€!!!!!!!!!

 

[polo88]

Perte de 78.75% depuis son sommet à 400e