tanifasika38
Membre
Bonjour,
J'essaye de me connecter au compte ING de mon père, afin de gérer ses comptes (hospitalisé).
Je vais sur l'ordinateur :
Sur la première page, je rentre son numéro de client et sa date de naissance.
J'aboutis donc à la deuxième page, qui me demande de rentrer le code secret reçu par sms sur le téléphone (de mon père).
Le problème est que c'est mon frère qui gère le téléphone de mon père, qui est censé recevoir le sms, et que le téléphone se trouve à 65 kilomètres de mon ordinateur.
Mon frère me dit qu'il ne reçoit pas le sms contenant le code, et ce, malgré plusieurs tentatives.
Est-ce que la raison de cette non réception du sms est que l'ordinateur et le téléphone sont trop éloignés l'un de l'autre (65 kilomètres) ?
Dans ce cas, quelle serait la solution svp pour récupérer le sms (à part récupérer le téléphone ou demander à mon frère de se connecter lui-même) ?
Merci d'avance de votre réponse
J'essaye de me connecter au compte ING de mon père, afin de gérer ses comptes (hospitalisé).
Je vais sur l'ordinateur :
Sur la première page, je rentre son numéro de client et sa date de naissance.
J'aboutis donc à la deuxième page, qui me demande de rentrer le code secret reçu par sms sur le téléphone (de mon père).
Le problème est que c'est mon frère qui gère le téléphone de mon père, qui est censé recevoir le sms, et que le téléphone se trouve à 65 kilomètres de mon ordinateur.
Mon frère me dit qu'il ne reçoit pas le sms contenant le code, et ce, malgré plusieurs tentatives.
Est-ce que la raison de cette non réception du sms est que l'ordinateur et le téléphone sont trop éloignés l'un de l'autre (65 kilomètres) ?
Dans ce cas, quelle serait la solution svp pour récupérer le sms (à part récupérer le téléphone ou demander à mon frère de se connecter lui-même) ?
Merci d'avance de votre réponse