Transfert de PER : erreur dans le choix des supports et dans la gestion libre

[Vinvin2020]

Ah, oui, c'est ce que vous aviez écrit au début.
Vous les avez eus au téléphone pour ça?

Je les harcèle (comme écrit au début) par téléphone et par email.
Ils me disent qu'ils sont vraiment désolés...et çà s'arrête là !

 

[CM_Abeille-assurances]

Bonjour,
J'ai effectué un transfert de PER vers EVOLUTION PER chez AVIVA (assurancevie.com) qui a été acté le 3 juin 2021 (au passage, cela a mis 4 mois...).
J’ai malheureusement eu la mauvaise surprise de voir apparaitre un support d'UC que je n’avais jamais demandé. J’ai immédiatement alerté le service client mais n’ayant pas de nouvelle de leur part, j’ai fait un arbitrage 10 jours après afin de régulariser la situation.
Et là, ma situation s'est empirée. En effet, cette fois ci, j’étais passé en gestion pilotée alors que je suis en gestion libre, avec bien sur des supports encore que je n’avais jamais choisis (il en a pour 23K€ quand même !).
Depuis, je les harcèle afin de régulariser ma situation et rien ne bouge. Je ne sais plus quoi faire !
Si vous avez des idées...

vinvin

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et revenir vers vous si vous le souhaitez. Bien cordialement, Hermine – Services Clients Aviva