Frais d'arbitrage AV Monabanq

[Jeff_59]

Bonsoir,

Il m'avait semblé que les arbitrages chez Monabanq étaient gratuits et sans limitations. A ma grande surprise, j'ai été prélevé de 15€ pour mes deux derniers arbitrages. Qu'en pensez-vous?

A bientôt,

Jeff.

 

[gunday]

Bonjour,
d'après, leur page, pas de frais d’arbitrage sur un arbitrage standard, mais des frais sur les options. (arbitrage automatiques par exemple)

 

[Jeff_59]

Bonjour,
d'après, leur page, pas de frais d’arbitrage sur un arbitrage standard, mais des frais sur les options. (arbitrage automatiques par exemple)

Bonsoir,

Merci pour votre intervention. Il s'agit, pour ma part, d'arbitrages manuels...

Affaire à suivre...

Jeff.

 

[Laroutourne]

Bonsoir,

Il m'avait semblé que les arbitrages chez Monabanq étaient gratuits et sans limitations. A ma grande surprise, j'ai été prélevé de 15€ pour mes deux derniers arbitrages. Qu'en pensez-vous?

A bientôt,

Jeff.Afficher la pièce jointe 2034

Effectivement cela ne semble pas être normal, le mieux serait de leur envoyer un petit mail...

 

[Jeff_59]

Bonjour à tous,

Effectivement cela ne semble pas être normal, le mieux serait de leur envoyer un petit mail...

Bien sûr, c'est ce que j'ai tout de suite fait. D'ailleurs, j'ai eu la réponse cet après-midi:
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Bonjour Monsieur XXXXXX,

Vous m'informez avoir eu des frais d'arbitrage de 15€ sur vos assurances vie n° EXXXXXXXXX et EXXXXXXXXX.

Je préviens l'assureur immédiatement car, lui seul, peut intervenir.

Je reste à votre disposition pour toute précision ou demande complémentaire.

Bien cordialement,

Sophie de Monabanq.
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J'espère qu'ils vont me rembourser rapidement. En tout cas belle réactivité de Monabanq.

A+, Jeff.