Bonjour,
Merci Benjea pour cette info, je suis client chez Fortunéo (assureur Suravenir), et eux n'ont pas pris cette peine.
Pis, ce n'est pas pour moi d'un arbitrage dont il s'agit, mais d'une partie d'un versement conséquent qui s'est volatilisée !
Aucune communication ni de la part de Suravenir, ni de Fortunéo (qui appartiennent tous les deux à Crédit Mutuel Arkéa : on est entre soi, on est de la même maison...).
Fortunéo se retranche derrière la panne informatique de Suravenir (pas de délai de résolution, pas de traitement commercial du problème) et bien sûr l'assureur ne répond pas aux clients de la banque.
Voilà donc 10 jours que 7000 € se sont volatilisés, et personne ne sait (ne veut?) me dire si, ni quand je les reverrai.
J'invite donc chacun à la circonspection et à la vigilence...