Philou75015
Membre
Bonjour à tous,
Je me permets de venir solliciter vos avis et conseils quant à un rachat d'assurance vie dont le virement tarde à parvenir sur le compte que j'ai indiqué pour le règlement.
Il s'agit d'un rachat partiel d'un montant important sur le fonds en euros de Suravenir donc via Fortunéo.
J'ai envoyé un mail de demande du rachat le 23/09 et j'ai reçu le 27/09 un mail de confirmation de Fortunéo m'indiquant que ma demande était bien prise en compte et que le rachat était en cours.
Le montant du rachat a bien été retiré du contrat le 27/09 mais nous sommes le 08/10 et à ce jour le virement correspondant n'est pas encore parvenu sur mon compte courant détenu dans une autre banque.
Fortunéo m'indique au téléphone de ne pas m'inquiéter quant au délai. Mais une autre personne m'a dit que le virement était "probablement" parti et de voir avec mon autre banque.
Par ailleurs, j'ai demandé le même jour un rachat auprès d'ING pour sensiblement le même montant et les fonds m'ont été versés début de semaine dernière.
Pensez-vous qu'il y a à s'inquiéter de ce délai? Et que faire? Car quand les deux banques commencent à se renvoyer la responsabilité ça n'augure rien de bon...
En vous remerciant pour votre aide.
Je me permets de venir solliciter vos avis et conseils quant à un rachat d'assurance vie dont le virement tarde à parvenir sur le compte que j'ai indiqué pour le règlement.
Il s'agit d'un rachat partiel d'un montant important sur le fonds en euros de Suravenir donc via Fortunéo.
J'ai envoyé un mail de demande du rachat le 23/09 et j'ai reçu le 27/09 un mail de confirmation de Fortunéo m'indiquant que ma demande était bien prise en compte et que le rachat était en cours.
Le montant du rachat a bien été retiré du contrat le 27/09 mais nous sommes le 08/10 et à ce jour le virement correspondant n'est pas encore parvenu sur mon compte courant détenu dans une autre banque.
Fortunéo m'indique au téléphone de ne pas m'inquiéter quant au délai. Mais une autre personne m'a dit que le virement était "probablement" parti et de voir avec mon autre banque.
Par ailleurs, j'ai demandé le même jour un rachat auprès d'ING pour sensiblement le même montant et les fonds m'ont été versés début de semaine dernière.
Pensez-vous qu'il y a à s'inquiéter de ce délai? Et que faire? Car quand les deux banques commencent à se renvoyer la responsabilité ça n'augure rien de bon...
En vous remerciant pour votre aide.