Bonjour
j'ai ouvert un CEL en 2002 et un PEL en 2005 à la BNP. En 09/2011, je prends mes prêts immobiliers (PTZ, prêt PEL, prêt CEL, pret classique) à la banque postale pour financer l'achat d'un appartement en VEFA. Ma conseillère me demande de lui fournir les attestations des droits PEL et CEL. Je les obtiens auprès de la BNP après qu'on m'ait dit que le logiciel ne pouvait fournir ces documents qu'en clôturant les comptes.
Ayant utilisé en premier mon apport et mon PTZ et les travaux ayant commencé qu'en 12/2011, je n'ai débloqué mes prêts PEL et CEL que fin juillet 2013. Je dois donc recevoir mes primes d'Etat PEL et CEL or les 2 banques se renvoient la balle.
La BNP me dit début août que ça les concerne pas, que la banque postale doit faire son travail, que c'est informatisé; je ne suis plus dans leur base de donnée ( mes PEL et CEL sont clôturés depuis 2 ans et le prêt n'est pas pris chez eux ;je ne suis plus client de la BNP depuis fin 2011 ). le Centre financier de la Banque postale m'envoie un courrier le 9 aout me disant de me tourner vers la BNP ...
Je ne sais pas quoi faire. Ca doit quand même être courant d'utiliser ces droits PEL et CEL avec une autre banque que celle qui détient ces PEL et CEL. Et c est la BNP qui m'a clôturé mes comptes pour pouvoir sortir les attestations. je n'ai commis aucune faute et je suis coincé entre 2 banques qui se renvoient la balle. J'ai lu que la banque préteuse devait initier la demande de prime et qu'ensuite la banque qui détient le PEL/CEL versait la prime or dans mon cas, les PEL et CEL sont clôturés depuis 2 ans. est ce cela le problème ? Peut on laisser un PEL et CEL ouverts en demandant les attestations et l’épargne ? J'ose pas retourner voir la BNP pour en pas me ridiculiser une nouvelle fois et la conseillère de la banque postale ne répond pas à mes appels. Dois je saisir le médiateur mais de quelle banque ?
J'espère avoir été assez clair. Je vous remercie de bien vouloir m 'aider car j'ai vraiment besoin de ces 2 primes.
j'ai ouvert un CEL en 2002 et un PEL en 2005 à la BNP. En 09/2011, je prends mes prêts immobiliers (PTZ, prêt PEL, prêt CEL, pret classique) à la banque postale pour financer l'achat d'un appartement en VEFA. Ma conseillère me demande de lui fournir les attestations des droits PEL et CEL. Je les obtiens auprès de la BNP après qu'on m'ait dit que le logiciel ne pouvait fournir ces documents qu'en clôturant les comptes.
Ayant utilisé en premier mon apport et mon PTZ et les travaux ayant commencé qu'en 12/2011, je n'ai débloqué mes prêts PEL et CEL que fin juillet 2013. Je dois donc recevoir mes primes d'Etat PEL et CEL or les 2 banques se renvoient la balle.
La BNP me dit début août que ça les concerne pas, que la banque postale doit faire son travail, que c'est informatisé; je ne suis plus dans leur base de donnée ( mes PEL et CEL sont clôturés depuis 2 ans et le prêt n'est pas pris chez eux ;je ne suis plus client de la BNP depuis fin 2011 ). le Centre financier de la Banque postale m'envoie un courrier le 9 aout me disant de me tourner vers la BNP ...
Je ne sais pas quoi faire. Ca doit quand même être courant d'utiliser ces droits PEL et CEL avec une autre banque que celle qui détient ces PEL et CEL. Et c est la BNP qui m'a clôturé mes comptes pour pouvoir sortir les attestations. je n'ai commis aucune faute et je suis coincé entre 2 banques qui se renvoient la balle. J'ai lu que la banque préteuse devait initier la demande de prime et qu'ensuite la banque qui détient le PEL/CEL versait la prime or dans mon cas, les PEL et CEL sont clôturés depuis 2 ans. est ce cela le problème ? Peut on laisser un PEL et CEL ouverts en demandant les attestations et l’épargne ? J'ose pas retourner voir la BNP pour en pas me ridiculiser une nouvelle fois et la conseillère de la banque postale ne répond pas à mes appels. Dois je saisir le médiateur mais de quelle banque ?
J'espère avoir été assez clair. Je vous remercie de bien vouloir m 'aider car j'ai vraiment besoin de ces 2 primes.
