bonjour, je pose une question car j'ai constaté à plusieurs reprises des anomalies sur les pratiques du crédit agricole.
Selon mon contrat de prêt, les échéances sont prélevées le 1er de chaque mois, sauf que certains mois l'argent est débité plusieurs jours avant sur le compte avec une fausse date affichée sur le compte en ligne , puis ensuite sur le relevé de compte. il ne s'agit pourtant pas d'un jour où le 1er tombe un jour férié, ou un week end...
j'ai porté réclamation plusieurs fois avec des preuves et les 2 seules fois où on a daigné me répondre, on a essayé de me faire croire que c'était normal et on ne m'a donné aucune explication valable et la personne a coupé la conversation quand elle a vu que son baratin ne prenait pas et qu'elle n'avait aucune justification à me fournir.
Je lui alors allé faire le bête dans une agence en posant la question à l'accueil et là , en fouillant dans leur logiciel, le conseiller m'a sorti la preuve que le débit était bien effectué plusieurs jours avant l'échéance contractuelle ( qui était programmée dans le système) et que la date affichée avait été "forcée" ! il a alors établi une attestation signée et tamponnée.
Ces faits se sont reproduits à plusieurs reprises et très souvent à des périodes où les gens sont sensés être occupés et ne pas spécialement regarder leurs comptes minutieusement ( genre chasser-croiser juillet/aout, vers noel... au mois de mai...)
Selon moi, prendre de l'argent alors qu'il n'est pas encore dû ( puisqu'avant l'échéance contractuelle) c'est un vol et trafiquer la date dans le système informatique pour que ça paraisse normal c'est un faux et usage de faux, qu'en pensez vous ?
Selon mon contrat de prêt, les échéances sont prélevées le 1er de chaque mois, sauf que certains mois l'argent est débité plusieurs jours avant sur le compte avec une fausse date affichée sur le compte en ligne , puis ensuite sur le relevé de compte. il ne s'agit pourtant pas d'un jour où le 1er tombe un jour férié, ou un week end...
j'ai porté réclamation plusieurs fois avec des preuves et les 2 seules fois où on a daigné me répondre, on a essayé de me faire croire que c'était normal et on ne m'a donné aucune explication valable et la personne a coupé la conversation quand elle a vu que son baratin ne prenait pas et qu'elle n'avait aucune justification à me fournir.
Je lui alors allé faire le bête dans une agence en posant la question à l'accueil et là , en fouillant dans leur logiciel, le conseiller m'a sorti la preuve que le débit était bien effectué plusieurs jours avant l'échéance contractuelle ( qui était programmée dans le système) et que la date affichée avait été "forcée" ! il a alors établi une attestation signée et tamponnée.
Ces faits se sont reproduits à plusieurs reprises et très souvent à des périodes où les gens sont sensés être occupés et ne pas spécialement regarder leurs comptes minutieusement ( genre chasser-croiser juillet/aout, vers noel... au mois de mai...)
Selon moi, prendre de l'argent alors qu'il n'est pas encore dû ( puisqu'avant l'échéance contractuelle) c'est un vol et trafiquer la date dans le système informatique pour que ça paraisse normal c'est un faux et usage de faux, qu'en pensez vous ?
