Question345
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Bonjour à tous,
Il y a quelques jours, j'ai voulu payer mes frais d'université en ligne. Mon compte bancaire se trouve en France mais mon université est anglaise. J'entre donc la somme à payer : £4500, qui est convertie en 5200€ (Taux de 1,15 alors qu'il était de 1,11 sur les sites de conversion). Mais soit, je n'ai de toute façon pas le choix.
Lorsque j'arrive à la fin de mon payment, le site ne fonctionne plus, et je ne reçois pas de code de sécurité SMS sur mon téléphone. Je décide donc de réessayer. Rebelote, sauf que je reçois cette fois les deux mails de confirmation de payment. Je décide d'aller voir les bureaux et ils m'indiquent que j'ai bien payé 2 fois, mais qu'il n'y a aucun problème pour le remboursement, que je récupérerai la somme exacte dans quelques jours.
Quelques jours plus tard, je suis bien débité de 2 fois 5200€, mais ne reçois qu'un remboursement de 4700€.
Mon université me dit qu'ils ont émis un remboursement de £4500 et ma banque (BNP), me dit qu'elle ne prend que 25€ sur de tels transferts.
J'aimerais donc savoir qui a gardé les 500€ et si il y a une quelconque chance de les récupérer.
Cordialement.
PS: Les chiffres et taux on été arrondis pour faciliter la compréhension de ce post.
Il y a quelques jours, j'ai voulu payer mes frais d'université en ligne. Mon compte bancaire se trouve en France mais mon université est anglaise. J'entre donc la somme à payer : £4500, qui est convertie en 5200€ (Taux de 1,15 alors qu'il était de 1,11 sur les sites de conversion). Mais soit, je n'ai de toute façon pas le choix.
Lorsque j'arrive à la fin de mon payment, le site ne fonctionne plus, et je ne reçois pas de code de sécurité SMS sur mon téléphone. Je décide donc de réessayer. Rebelote, sauf que je reçois cette fois les deux mails de confirmation de payment. Je décide d'aller voir les bureaux et ils m'indiquent que j'ai bien payé 2 fois, mais qu'il n'y a aucun problème pour le remboursement, que je récupérerai la somme exacte dans quelques jours.
Quelques jours plus tard, je suis bien débité de 2 fois 5200€, mais ne reçois qu'un remboursement de 4700€.
Mon université me dit qu'ils ont émis un remboursement de £4500 et ma banque (BNP), me dit qu'elle ne prend que 25€ sur de tels transferts.
J'aimerais donc savoir qui a gardé les 500€ et si il y a une quelconque chance de les récupérer.
Cordialement.
PS: Les chiffres et taux on été arrondis pour faciliter la compréhension de ce post.
