Bonjour,
Ayant récemment contracté un emprunt immobilier chez ING Direct, j'ai pris l'assurance emprunteur auprès de leur établissement.
Celle-ci étant 3 fois plus chère qu'une assurance équivalente externe, j'essaye de leur faire accepter une délégation d'assurance.
Aujourd'hui, et malgré le temps et l'énergie incroyable que j'y mets, ils font tout pour s'y opposer: courriers "jamais reçus", reprise d'erreurs futiles dans la délégation d'assurance, et aujourd'hui refus d'accepter l'avenant pourtant signé pour d'obscures raisons de processus internes.
Le service réclamation me balade de rendez-vous manqués en heures d'attente au téléphone.
Je pense saisir le médiateur, car l'affaire commence à me coûter cher, mais je m'interrogeais sur leur indépendance?
Vaut-il mieux contacter une association de consommateurs? Si oui, laquelle?
En vous remerciant pour votre aide: je ne peux plus aujourd'hui me permettre professionnellement de passer des heures en attente téléphonique, mais la différence de prix plombe mon budget...
Cordialement,
Paulo
Ayant récemment contracté un emprunt immobilier chez ING Direct, j'ai pris l'assurance emprunteur auprès de leur établissement.
Celle-ci étant 3 fois plus chère qu'une assurance équivalente externe, j'essaye de leur faire accepter une délégation d'assurance.
Aujourd'hui, et malgré le temps et l'énergie incroyable que j'y mets, ils font tout pour s'y opposer: courriers "jamais reçus", reprise d'erreurs futiles dans la délégation d'assurance, et aujourd'hui refus d'accepter l'avenant pourtant signé pour d'obscures raisons de processus internes.
Le service réclamation me balade de rendez-vous manqués en heures d'attente au téléphone.
Je pense saisir le médiateur, car l'affaire commence à me coûter cher, mais je m'interrogeais sur leur indépendance?
Vaut-il mieux contacter une association de consommateurs? Si oui, laquelle?
En vous remerciant pour votre aide: je ne peux plus aujourd'hui me permettre professionnellement de passer des heures en attente téléphonique, mais la différence de prix plombe mon budget...
Cordialement,
Paulo