Bonjour,
Dernièrement, les frais CB pour paiements et retrais hors Euro ont changés au 06/11.
Par contre, en demandant à Boursorama Banque, ces nouvelles conditions concernent seulement les nouvelles CB éditées au 06/11. Je ne suis pas d'accord car les conditions tarifaires ne sont pas aussi claires, il est même indiqué que les frais sont gratuits pour toutes les Cartes Visa Premier.
Personnellement, j'ai envoyé un mail à la ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr que je vous reproduits ici.
Ma question est donc d'autres personnes sont-ils du même avis?
Si d'autres sont du même avis, je pense qu'il ne faut pas hésiter à remonter cela à la ddpp comme je l'ai fait afin d'avoir plus de poids.
Dernièrement, les frais CB pour paiements et retrais hors Euro ont changés au 06/11.
Par contre, en demandant à Boursorama Banque, ces nouvelles conditions concernent seulement les nouvelles CB éditées au 06/11. Je ne suis pas d'accord car les conditions tarifaires ne sont pas aussi claires, il est même indiqué que les frais sont gratuits pour toutes les Cartes Visa Premier.
Personnellement, j'ai envoyé un mail à la ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr que je vous reproduits ici.
Bonjour,
Je me permets de vous envoyer ce message afin d'obtenir des informations concernant une pratique concernant la facturation des frais lors d'un paiement ou retrait dans une devise autre que l'euro avec sa carte bancaire auprès de Boursorama Banque.
Les conditions générales de Boursorama Banque indique à l'Article 9 du Titre II à la page 18 : Les conditions tarifaires applicables au traitement des virements et aux opérations de change figurent dans la Brochure Tarifaire.
Concernant ces conditions tarifaires, il est également indiqué à l'Article 11.2 du Titre I à la page 8 : Modifications de la Brochure Tarifaire : Toutes les opérations soumises à une commission fixe ou proportionnelle figurent dans la Brochure Tarifaire. Ce document, remis lors de la signature de la Convention, et périodiquement mis à jour, est consultable en permanence sur le Site et les Applications Mobiles.
Lien vers le document.
Dernièrement, les conditions tarifaires ont changés au 06/11 et il est clairement indiqué que pour les cartes Visa Premier, les paiements et retraits dans une devise autre que l'euro sont gratuits et sans restriction.
Lien vers le document.
Malheureusement, en lisant quelques commentaires sur les forums et en réalisant des recherches plus poussées, il est indiqué sur le site internet de Boursorama Banque que cette gratuité n'est réservé qu'aux nouvelles cartes éditées à partir du 06/11. Or, cette mention n'est à aucun moment présent sur les conditions tarifaires qui sont plus facilement accessibles.
Le fait que cette mention ne soit pas présent sur les conditions tarifaires ne caractérisent-ils pas une publicité mensongère?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Mr XXXX
Ma question est donc d'autres personnes sont-ils du même avis?
Si d'autres sont du même avis, je pense qu'il ne faut pas hésiter à remonter cela à la ddpp comme je l'ai fait afin d'avoir plus de poids.