Les offres avec prime(s) pour assurances-vie

[floriann]

Je ne sais plus si c'est ici qu'on en a parlé, mais les conditions de l'offre de versements programmés pour l'AV Boursorama ont changé en cours de route. Elles ont été mises à jour en cours de route pour préciser que l'offre n'était ouverte qu'aux contrats en gestion pilotée. La mention n'était pas présente au moment où j'ai mis en place les versements.
Je leur ai fait un mail de réclamation, n'ayant du coup pas reçu la prime, mais je n'ai pas encore eu de retour.

 

[mardouk]

Bonsoir
Je les ai eus au téléphone ce soir pour un autre souci et ai posé la question du coup.
Le conseiller en ligne m'a dit que tout était prévu au 31 mai (les versements réguliers et le versement ponctuel).
Ce qui m'étonne car a priori certains l'ont bien reçue au 30 avril !
A suivre...

 

[floriann]

A mon avis tu es tombé sur un incompétent ne sachant pas de quoi il parlait.

 

[paal]

A mon avis tu es tombé sur un incompétent ne sachant pas de quoi il parlait.

Serait-il donc possible d'en croiser un ??
Du moins parmi ceux qui répondent ?

 

[floriann]

Ils colonisent généralement les services clients de façon plutôt efficace.

 

[Duncan]

Vous avez eu du nouveau concernant la prime AV de Boursorama?

 

[floriann]

Pas encore eu de réponse du service clients.

 

[cedricmr]

Bonjour,
J'ai adressé un nouveau mail de réclamation le mardi dernier

 

[Duncan]

Bonsoir,
Le service clients vient enfin de répondre à ma réclamation.
Ils m'ont indiqué qu'ils avaient eu un bug pour toutes les primes concernant l'assurance vie et qui devaient etre versées le 30 avril.
Elles sont versées le 31 mai.

 

[floriann]

Le service client m'a aussi répondu la prime serait versée au plus tard le 31 Mai "en raison de la prolongation de cette offre".
Pas convaincu par la réponse... On verra le 31 si c'est bien le cas.