Bonjour,
Je détiens un contrat d'assurance vie Life Mobility Evolution à par un courtier basé en France et j'envisage de changer d'intermédiaire.
J'ai contacté par mail le service client de La Mondiale pour connaître leurs principaux courtiers commercialisant leur produit en France et en Belgique. Il m'a été répondu "Pourriez vous svp vous rapprocher de votre intermédiaire habituel, nous n'avons pas pour habitude de traiter directement avec les clients"! Réponse surréaliste dans la mesure où je tiens à rester discret pour le moment par rapport à mon intermédiaire actuel.
J'ai donc appelé le service client au Luxembourg pour expliquer plus précisément ma demande, qui m'a confirmé ne pas pouvoir me répondre et dans ces conditions m'adresser à APREP (plateforme dédié aux courtiers et CGP d'AG2R de la Mondiale). Je me suis donc exécuté et j'ai contacté cette société par mail et par téléphone. A ce jour et malgré plusieurs relances aucune réponse m'a été fournie (service commerciale en réunion...) malgré la promesse de me rappeler en urgence.
Pouvez-vous svp m'aider pour obtenir le mode d'emploi ou tout simplement cette liste des intermédiaires principaux ?
Vous remerciant d'avance.
Cordialement,
Je détiens un contrat d'assurance vie Life Mobility Evolution à par un courtier basé en France et j'envisage de changer d'intermédiaire.
J'ai contacté par mail le service client de La Mondiale pour connaître leurs principaux courtiers commercialisant leur produit en France et en Belgique. Il m'a été répondu "Pourriez vous svp vous rapprocher de votre intermédiaire habituel, nous n'avons pas pour habitude de traiter directement avec les clients"! Réponse surréaliste dans la mesure où je tiens à rester discret pour le moment par rapport à mon intermédiaire actuel.
J'ai donc appelé le service client au Luxembourg pour expliquer plus précisément ma demande, qui m'a confirmé ne pas pouvoir me répondre et dans ces conditions m'adresser à APREP (plateforme dédié aux courtiers et CGP d'AG2R de la Mondiale). Je me suis donc exécuté et j'ai contacté cette société par mail et par téléphone. A ce jour et malgré plusieurs relances aucune réponse m'a été fournie (service commerciale en réunion...) malgré la promesse de me rappeler en urgence.
Pouvez-vous svp m'aider pour obtenir le mode d'emploi ou tout simplement cette liste des intermédiaires principaux ?
Vous remerciant d'avance.
Cordialement,
