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Boursorama la Banque en ligne ? pas pour moi

#1
Bonjour , pour mois la Banque en ligne c'est finis avant de commencer , début Aout j'entre en contact avec Boursorama ,et je les envoyé tous les papiers demande pour mobilité bancaire , je reçois un email en me précisant que j'allais recevoir un RIB sur cinq jours e que je devrais transférer la somme de 300 € pour activer mon compte , après vous allez recevoir votre carte sur dix jours chez vous etc etc , au bout de cinq jours je reçois un email en me précisant que devant tant de demandes d'ouvertures de comptes ils ne sont pas en mesure de respecter les délais , un mois après et devant leur silence je rentre en contact avec eux online , la personne me répond que vas tout de suite transmettre ma demande etc etc , et toujours pas de réponse , donc pour moi la banque en ligne c'est termine avant d'avoir commence , ça manque de compétence pour de grands groupes bancaires , je tiens a préciser que je suis retraite , jamais de problèmes bancaires ni de découverts , je possède , livret A, compte épargne logement , LDDS DE LA POSTE etc etc
 

paal

Top contributeur
#2
Bonjour , pour moi la Banque en ligne c'est fini avant de commencer
Quelles sont donc les raisons qui vous auront conduit à vous orienter vers une ouverture de contrat dans une banque en ligne ??

Début Août j'entre en contact avec Boursorama ,et je leur ai envoyé tous les papiers demandés pour mobilité bancaire.
Je reçois un email en me précisant que
- j'allais recevoir un RIB sous cinq jours et que je devrais transférer la somme de 300 € pour activer mon compte,
- après vous allez recevoir votre carte sous dix jours chez vous etc etc ,

Au bout de cinq jours je reçois un email en me précisant que devant tant de demandes d'ouvertures de comptes ils ne sont pas en mesure de respecter les délais, un mois après et devant leur silence je rentre en contact avec eux online, la personne me répond qu'elle va tout de suite transmettre ma demande etc etc ,

Et toujours pas de réponse , donc pour moi la banque en ligne c'est terminé avant d'avoir commencé , ça manque de compétence pour de grands groupes bancaires.

Je tiens à préciser que je suis retraité , jamais de problèmes bancaires ni de découvert , je possède , livret A, compte épargne logement , LDDS DE LA POSTE etc etc
Il est extrêmement dommage qu'il vous arrive une telle mésaventure mais, selon vos critères de sélection d'une banque, peut-être pourriez-vous faire une autre tentative vers le challenger (Fortuneo), plutôt que vers le leader (Bourso)

Je suis également retraité, et je n'ai pas eu à souffrir des tels désagréments ....
 

paal

Top contributeur
#4
il est probable que le mois d'AOUT n'est pas le plus favorable pour ce genre d'ouverture
Je vous l'accorde ; j'ai effectivement ce type de phénomène, avec une agence qui ferme pour tout le mois d'août ...
Mais ce n'est pas pour autant que je ne peux pas, si nécessaire, me dépanner auprès d'une agence proche qui elle reste ouverte ; bon ça perturbe un pue, mais c'est jouable ...

Mais logiquement, l'automate, il n'a pas droit aux congés lui ....

Comme toutes les entreprises, le mois d'AOUT est un mois de manque cruel de salariés pour cause de vacances …..
Certes, mais c'est aussi une façon de tester la réalité de la banque sans conseiller ; car il y a les difficultés de calendrier, et il y aussi les conséquences de décisions stratégiques ....
 

Stv

Contributeur
#5
C'est quand même dommage de rejeter toutes les banques en lignes à cause d'une seule...
Si vous êtes déçu de Renault, c'est pas pour autant que vous allez ne plus acheter de voiture...Il suffit de passer à une autre marque.
 
#6
C'est quand même dommage de rejeter toutes les banques en lignes à cause d'une seule...
Si vous êtes déçu de Renault, c'est pas pour autant que vous allez ne plus acheter de voiture...Il suffit de passer à une autre marque.
je suis oblige de vous donner raison sur ce point , mais on est oblige de constater que la plupart de banques en lignes on plus de points négatifs que de positifs
 

paal

Top contributeur
#7
Je suis obligé de vous donner raison sur ce point, mais on est obligé de constater que la plupart de banques en lignes ont davantage de points négatifs que de positifs.
Le monde bancaire aura commencé par faire progresser des frais, ceci principalement dans le secteur de la banque traditionnelle ; cela aura bien entendu fait grincer des dents, et une des ripostes, ce fut de mette en avant le mot GRATUIT, gratuité pour la carte bancaire, et gratuité également pour une large partie de la gestion de base des opérations bancaires ...

Petite remarque de différentiation de culture :
- chez les anglo-saxons, et lorsqu'une prestation est gratuite, c'est que ce n'est pas bon ...
- chez les latins, on assiste à une forme de fuite en avant, surtout qu'en plus, et pour attirer encore davantage de clients, il est proposé des primes de bienvenue et autres friandises ...

Mais pour que ce nouveau modèle de banque puisse fonctionner, il faut un jeu d'automates dont la qualité soit irréprochable, et c'est là que la bât blesse (et de façon sensible) ; les systèmes experts n'ont pas encore intégré toute la connaissance nécessaire à un déroulement harmonieux ...

Ceci explique les multiples messages d'erreurs ou les blocages que l'on voit fleurir au travers des témoignages publiés, et face à cela, au moins deux attitudes possibles :
- soit le prospect / client, limite son exigence à ce qui fonctionne sans problème particulier,
- soit le prospect / client, considère qu'il y a tromperie sur la promesse, et on peut alors le comprendre ....

Alors il y eut à plusieurs reprises plusieurs passes d'armes sur cette situation spécifique, mais force est de constater que cette situation perdure ; alors soit, on n'a logiquement pas à se déplacer, soit aussi il existe des horaires étendus (mais encore faut-il qu'ils soient respectés ...) ; reste la question des remises de chèques, car il est parfois difficile de s'en passer ....

Maintenant, il reste loisible à chaque individu, d'ouvrir un compte chez chacune des BEL (pour tenter de détecter celle qui sera plus acceptable que sa voisine), mais c'est pour moi de l'énergie et du temps gaspillé ....
 
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