Bonjour,
Je suis expatrie en Allemagne mais d'une part le probleme doit (j'imagine) relever de reglementations europeennes, d'autre part il n'y a que sur ce forum que je l'ai vu aborde.
En resume, je suis client d'un banque en ligne allemande, avec deux cartes bancaires, dont une VISA prepayee (il faut la crediter avant toute operation). Je viens seulement de me rendre compte qu'a chaque retrait d'especes effectue avec cette carte VISA, on m'avait facture 9,90 € ! Non seulement ce montant est inoui, mais les sommes ont ete prelevees sans aucun avertissement prealable - sans quoi bien entendu j'aurais annule l'operation. Au total, ceci represente plusieurs centaines d'euros.
J'ai peine a croire qu'il n'existe pas d'obligation pour la banque d'avertir le client de l'existence (et du montant) des frais encourus.
Si quelqu'un pouvait m'eclairer je lui en serais tres reconnaissant.
Merci d'avance.
Phil0502
Je suis expatrie en Allemagne mais d'une part le probleme doit (j'imagine) relever de reglementations europeennes, d'autre part il n'y a que sur ce forum que je l'ai vu aborde.
En resume, je suis client d'un banque en ligne allemande, avec deux cartes bancaires, dont une VISA prepayee (il faut la crediter avant toute operation). Je viens seulement de me rendre compte qu'a chaque retrait d'especes effectue avec cette carte VISA, on m'avait facture 9,90 € ! Non seulement ce montant est inoui, mais les sommes ont ete prelevees sans aucun avertissement prealable - sans quoi bien entendu j'aurais annule l'operation. Au total, ceci represente plusieurs centaines d'euros.
J'ai peine a croire qu'il n'existe pas d'obligation pour la banque d'avertir le client de l'existence (et du montant) des frais encourus.
Si quelqu'un pouvait m'eclairer je lui en serais tres reconnaissant.
Merci d'avance.
Phil0502